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主管相关专业知识激励：

（一）激励的概念：

“激励”本来是心理学的一个术语，指的是激发人动机的心理过程，即通过激发人的动机，使被激励者产生一种内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动过程医|学教育网整理。将激励这一概念运用到管理中，就是通常所说的调动人的积极性。

（二）激励的作用：

哈佛大学维廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出以下公式：

工作绩效＝f•（能力×激励）

这一公式表明，在能力不变的条件下，工作绩效的大小，取决于激励程度的高低。激励程度不断提高，工作绩效就会愈来愈大；激励程度低，工作绩效也会随之下降。

（三）激励的过程：

1.洞察需要：这是激励机制的源头。只有未满足的需要，才能成为激励的切入点。

2.明确动机：这是激励机制的前提。动机是指推动人们进行各种活动的愿望和理想，是行为的直接原因。

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