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护理管理学激励理论及应用：

一、需要层次理论：

需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）提出来的。马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励作用。马斯洛把人的各种需要归纳为五大基本需要。

1.生理需要：包括人类最原始的基本需要，如衣、食、住、用、性，即人类繁衍的最基本的物质需要。

2.安全需要：是指对人身安全、就业保障、工作和生活的环境安全、经济保障等的需求。

3.爱与归属的需要：是指人们希望获得友谊、爱情和归属的需要，希望与他人建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护。

4.尊重需要：即人的自尊、尊重别人和被别人尊重的心理状态医|学教育网整理。具体地说，这一需要包括自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等。

5.自我实现的需要：是指促使自己的潜在能力得到最大限度的发挥，使自己的理想、抱负得到实现的需要。马斯洛认为这是人最高层次的需要。

在马斯洛看来，生理、安全、爱与归属感是基础需要；尊重、自我实现是高层次需要。只有基础层次需要满足之后，高层次需要才会出现。需要层次理论是激励理论的基础，应用广泛。

二、激励-保健理论：

激励-保健理论简称双因素理论，由美国心理学家弗德里克？赫兹伯格提出。他提出影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

1.保健因素：是指与人们不满情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，如组织的政策、人际关系、工作条件等。若保健因素处理不好，就会引发员工对工作不满情绪的产生。但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。所以保健因素又称为“维持因素”。

2.激励因素：是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的。这主要包括：工作再现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望等。若激励因素处理得好，能够使人们产生满意情绪；若处理不当，就不能产生满意感，但也不会导致不满。

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