护理管理学护理质量管理模式
2015-12-07 14:45 来源:医学教育网
护理管理学护理质量管理模式:
一、PDCA循环管理:
(―)概述:
PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明提出,又称戴明循环。
(二)步骤:
1.计划阶段:计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤:
①调查分析质量现状,找出存在的问题;
②分析调查产生质量问题的原因;
③找出影响质量的主要因素;
④针对主要原因,拟定对策、计划和措施。
2.执行阶段:执行阶段是管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。
3.检查阶段:是管理循环的第六个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比,检查计划目标的执行情况医|学教育网整理。在此阶段,应对每一项阶段性实施结果进行全面检查,注意发现新问题、总结经验、分析失败原因,以指导下一阶段的工作。
4.处理阶段:包括管理循环的第七、八两个步骤。第七步为总结经验教训,将成功的经验形成标准,将失败的教训进行总结和整理,记录在案,以防再次发生类似事件。第八步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。
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