护理理论

考试动态
复习指导
互动交流
首页 > 护理理论 > 护理管理 > 正文

常见的护理纠纷产生原因-护理管理

常见的护理纠纷产生原因 :

1.服务态度引发的护理纠纷:护理服务不周到,护理人员工作量大,负荷过重,工作较忙的时候,急、危、重病人多对治疗和护理的解释不耐心,缺少与病人交流,少数语言生硬,讲话随意、不谨慎,造成家属和病人的不满和误解,导致一些不必要的护理纠纷发生。

2.执行医嘱过程中的护理纠纷:处理及执行医嘱是护理人员对病人实施治疗、护理的法律依据。护士在执行医嘱时是要严肃细致,认真执行三查七对。如果随意篡改或无故不执行医嘱属于违规行为,当发现医嘱有疑问或错误时,护士必须立即问医生提出并纠正,核对准确后再执行。除了在抢救病人特殊情况下,原则上不执行口头医嘱。抢救病人后应立即督促医生补医嘱。如果错误执行医嘱给病人造成损害酿成不良后果,引发护理纠纷,护士将与医生共同承担法律责任。

3.工作失职引发的护理纠纷:护理人员在治疗护理的过程中医学教育网`搜集整理,由于疏忽大意、玩忽职守发生的错误过失,如用错药、输错血、打错针等引发的护理纠纷。

4.护理质量、技术因素引发的护理纠纷:由于护士知识结构高低、护理工作的繁琐致使基础护理未落实到位、健康教育跟不上、护理等级达不到、满足不了患者的要求、护士技术操作不熟练与专业理论知识的缺乏所致。医学教育网搜集整理如静脉突刺不能一次成功、观察病情不仔细、巡视不及时,给患者带来了不必要的痛苦。病人及家属对此不能理解而导致护理纠纷。

5.社会因素导致的护理纠纷:随着社会经济体制的发展,有的患者要求过高。在护理过程中提出某些无理要求,得不到满足就迁怒于护理人员,加之部分社会舆论与媒体对医疗机构服务的特殊性宣传不够,存在不良影响对医疗护理过程中出现的一些问题进行负面报导,有的患者及家属稍有不满即引发纠纷,从而达到减免医疗护理费用和索要巨额赔款的目的。

6.护理文书填写不当导致的护理纠纷:护理记录是临床护理工作的重要医疗文件,是病人接受治疗的法律依据。护理人员由于护理记录不真实、不及时、不全面或漏记、错记、补记的情况发生时,可造成临床上误诊、误治,引起护理纠纷。从而使护理记录成为判断医疗护理纠纷、责任的重要法律依据。如有一例高血压病人血压测了,没有详细记录,病人发生意外,家属就抓住这一问题不放,使护理纠纷处理的难度增加和护理工作的被动。

打开APP看资讯 更多更快更新鲜 >>
精品课程

高效定制班-护士资格考试

2020年新课

1580

立即购买
热点推荐:
考生必看
取消
复制链接,粘贴给您的好友

复制链接,在微信、QQ等聊天窗口即可将此信息分享给朋友
前往医学教育网APP查看,体验更佳!
取消 前往