护士岗位管理总结
2015-10-28 11:34 来源：医学教育网
护士岗位管理总结：
近几年，卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”，大大促进了临床护理模式的改革。不仅使医院护理服务面貌发生了巨大变化，而且对医院内部管理和外部政策氛围产生了重要影响。我院通过科学地进行岗位设置，客观地实施岗位分析，扎实地落实岗位培训，全面地开展岗位评价，建立了一整套调动护士积极性、激励护士服务临床一线、有利于护理职业生涯发展的工作制度和改革框架，逐步实现了将护士按身份管理转变为按岗位管理的新局面。
2012年底，为保证护士岗位管理工作的顺利开展，医院成立了由一把手院长任组长，分管院长任副组长，相关职能部门负责人、护理部主任及护士长任组员的护士岗位管理工作领导小组。通过多次讨论，广泛征求各级负责人和专家的意见与建议，形成了护士岗位管理工作实施方案，为顺利开展护士岗位管理工作奠定了坚实的基础。现将具体工作总结如下：
一、科学地进行岗位设置，合理定编定岗。
护士岗位管理工作小组成员在全面调研医院实际护理工作量（包括护理级别、危重患者人数、手术患者人数等）、实际床位数、床位使用率与周转率、出院人次、门诊诊疗人次等医疗指标的基础上，收集、统计并分析了各临床护理单元近2年的相关指标数据，结合科室效益、风险程度、护理人员缺勤等因素将临床护理岗位分为一线临床护理岗位和非一线临床护理岗位。同时，病房根据工作量、技术难度、护理风险等因素，分成A、B、C三类，按照护士的工作能力、工作年限与学历水平等因素将临床护士分为N1～N4四个技术级别，按照卫生部及省级卫生行政部门对护理人员配置标准的规定并结合医院各临床护理单元工作实际（如收治病种、患者危重程度）合理配置护理人力。通过认真调研，收集数据，综合分析，确定了各级各类护理单元编制人数和各层级护理人员岗位数目。
二、客观地实施岗位分析，建立标准职责。
通过工作小组成员的反复讨论与研究，护理部组织编写了《护理工作指南》，修订了各级各类护士岗位工作标准，职责、制度与流程。在建立各类标准的基础上，工作小组成员通过查阅文献、蹲点考察、专家访谈、满意度调查等多种方式收集客观资料并进行综合分析，制定了各层级护理岗位的任职资格、工作内容、工作标准等，形成了全面、客观的各层级护理岗位说明书，为顺利开展护士岗位管理工作做好充分的技术准备。
三、扎实地开展岗位培训，提高岗位胜任力。
护理部在总结以往护士培训工作经验的基础上，根据护士的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，制定了以提高岗位胜任力为核心的各级护理人员培训计划。主要内容包括新进护士岗前培训、护士规范化培训、护理人员继续教育培训三大类，明确了各类培训的目的与意义，拟定了培训重点与内容，创新了培训的方式，细化了培训要求，制定了并下发了护士《规范化培训手册》，保证岗位培训工作落到实处，确保岗位培训取得实效打下了坚实的基础医|学教育网整理。2013年6月底还特别邀请了管理专家做了“医院客户服务技巧与礼仪规范”的专题培训，此次培训从转变服务理念、细化服务流程、规范服务行为入手，由于与工作紧密联系，切合实际，受到了领导和医院职工的充分肯定。
四、全面地开展岗位评价，调动护士积极性。
医院建立了以岗位职责为基础的护士定期考核制度，以护士日常工作和表现为重点，将工作能力、基本素质和业务水平测试作为综合评价内容，形成了全面而客观的护理岗位质量评价标准。在原有基础上进一步完善护士绩效考核制度，切实将护士的岗位绩效与绩效考核结果挂钩。这种科学的护士岗位评价模式形成了考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称和职务晋升挂钩的新局面，充分调动了护士积极性，有效提高了护士工作满意度。
开展护士岗位管理工作近一年来，虽然我们在一定程度上取得了一些成绩，调动了护士积极性，提高了护士工作满意度，但是我们在绩效考核方面以及护士综合能力提升方面还存在很多不足。为稳定和发展临床护士队伍、提升护理科学管理水平，今后我们还要在护士岗位管理上加大力度，更进一步地深入推进和巩固成果。
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