护士长管理作风
2014-12-19 17:11 来源:医学教育网
护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术。管理者的领导方式和领导行为直接影响员工的工作效率。一个善解人意、知人善任的护士长,必然会使护理群体和睦,护理工作协调,护理管理事半功倍,所以护士长在平时工作中要关心护士,爱护护士,努力为护士创造一个温暖友爱的环境氛围,使护理人员心情舒畅,心甘情愿地和自己一起共同完成工作目标。护理工作的好坏。成败直接影响质量。护士长要树立以人为本的护理管理理念,了解并满足护士们的需求,激发不同层次护士的潜能,培养护士积极向上的工作作风,充分调动护士的工作热情,以提高护理工作质量。护士长在管理过程中,加强护理人力资源管理,合理应用激励技巧,激发护士的主观能动性,可以促进整体功能的发挥。同时,护士长在工作中要善于发现和发挥每个护士的特长,利用激励因素激发护士的工作热情,对护士的能力进行取长补短有机组合以求得综合、整体、团队的最大效应医|学教|育网搜集整理。
1领导行为激励
护士长在工作中必须以身作则,率先垂范:护士长要求护士不怕艰苦。讲奉献,自己必须勤奋,做出表率,要求护士具有高度的成就感,自己就要刻苦努力有所成就,科室发展了,进步了,不可居功自傲,要归功于大家,同时对成绩突出的护士要给予表扬,并给予适当的奖励。出了问题要主动承担责任,查找原因,吸取经验教训,深刻总结,杜绝差错再发生。对有过失的护士,不要一味的批评,如果是普遍存在的问题,可以在晨会上提出使大家共同吸取教训;如果是个别问题,可以采取单独谈话的形式提醒注意。但对经常的过失,应给予适当的惩罚。在工作中护士长应理解关心下属。护士长要把提高自身素质放在重要地位,平易近人,做好榜样善于体察护士的痛苦。提高护士工作的满意度,建立良好的人际关系,提高工作效率。护士长要运用护理管理理论,充分了解和分析每个护士的真正需求,并采取多种方法予以满足。随时注意每个护士的情绪变化,掌握其思想感情,发现她们工作。生活等反面存在的问题和困难,及时加以疏导并尽力帮助解决。以纯洁。真诚的感情去尊重。理解下属,使每个护士都有归属感和亲切感。充分发挥护士的工作积极性,在工作中护士长要善于发现人才,运用人才,真正体现人尽其才,才尽其用。充分了解并掌握每个护士的性格特点,运用不同的方法开展工作,做到晓之以理,动之以情。营造融洽和谐的工作氛围,实现以人为本的管理。对待护士的工作安排、报酬分配、排班休假、进修学习等要力求公平合理、一视同仁。同时还要在护士中提倡奉献。实行多劳多得,以提高整个护理群体的凝聚力。制定科室护理工作的短期目标,实行科室目标与个人目标相结合的激励方法,使护士在此目标激励下努力工作。如制定的工作目标在
工作指控检查合格后一定要举行小聚会,年终如超额完成经济指标一定要及时发放奖金,举行庆功宴,以增加护士的成就感和集体荣誉感。应用物质奖励与精神奖励相结合的方法,调动护士的工作热情,对成绩突出的要评为优秀护士,对积极发表论文者,要给予一定的物质奖励,对工作表现好受到患者和同事好评者可评为优秀工作者,同时拥有优先晋升职称的权利。从而形成一个你追我赶,不断进取的工作氛围。
2坚持护理质量第一
提高护理质量是护理管理的永恒主题,没有护理质量的保证,“以病人为中心”的护理服务也只能是一句空话。护士长应深刻理解“以质量求生存,以质量求发展”的内涵,所以,护士长应把大部分时间和精力用于护理质量控制管理上,重视规章制度的落实,监督护理人员正确执行各项护理操作常规。通过不定期的质量监控检查,及时分析缺欠的原因,并提出有力、有效的整改措施,以达到持续改进的目标,最终达到安全、有效的护理,真正为病人提供高质量的服务。
3社会效益和经济效益并重
社会效益和经济效益是衡量医院工作的二大指标。护士长既要具有市场意识,在工作中要精打细算进行医疗成本核算,尽量降低资源不必要的消耗和浪费。还要有服务意识,合理用药、合理收费,维护病人的权益,用热情的服务态度,的服务质量,赢得病人的信任和支持,提高医院的声誉,以社会效益带动和实现经济效益。
4不断学习
21世纪是一个知识时代,护士长除了要掌握专业的理论知识、熟练的操作技能、丰富的管理知识,还要掌握一定的心理知识、法律知识、公关知识财务知识等。并把相关的知识灵活地运用到管理之中。掌握计算机和先进仪器设备的使用知识,以适应日新月异的医学发展,护士长运用自己所学的知识对科室进行科学的管理,对护理人员进行指导,对各种关系进行有效协调,更好地履行护士长职责,做好护理人员的表率,帮助每一个护士都成为医生的有力合作伙伴。
总之,护士长在管理过程中,除了具有出色的管理能力外,还要有凝聚力,良好的人际关系,沟通彼此的感情,消除护士的猜忌和不信任感,增加整体凝聚力。护士长要做团结的典范,应有豁达的心胸,要容纳周围所有人,既要制度严明,又要有人情味。这些感情因素都是做好管理工作的动力,也是护士长管理艺术的体现。
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