传染科护士长有效管理的策略
2014-10-23 18:34 来源：医学教育网
在医院的组织系统中，护士长是最基础的管理者，护理管理应体现护理的价值观及理念，组织并领导以病人为中心的整体护理活动。传染科是医院感染控制中的一个重要部门，传染科护士的护理对象是具有传染性的病人，工作风险大，危险性高，往往使护士存在着很大的精神、心理压力。传染科病房在内容和方式上相对其他成人科有许多不同的特点，故护理管理也有许多不同之处，现探讨如下。
1.传染科护士长的管理职能
计划、组织、指导、评价是管理的四个职能。有效的护理管理体现在组织一个工作群体、拟定计划、做出决策、充分调动所有人员的积极性，并把人、财、物合理安排以取得护理质量的高效优质。因此，传染科护士长应合理的组织计划，计划工作的核心是择优寻求能获得较大效益的行动方案。根据确定的计划，合理地组织人力、物力去努力实现目标。每项计划都要具体落实到人，使每个护士都明确自己应承担的任务和责任。护士长要以最有效的方式对护理人员进行指导，注意所分配任务的执行情况、协作情况及落实计划过程中出现的困难和问题，给予有针对性的指导。护士长应根据护理职能部门所制定的效率指标、质量指标和时间指标，对个人和集体所进行的护理工作做质和量的分析、评价。通过评价，找出工作中的薄弱环节加以改进，从而使管理工作不断完善，达到实效。
2.传染科护士长科学的领导技巧
传染科护士长从来不会是孤立存在的，是通过对本护理单位团体的力量来增加影响力，实现既定的目标。在经营管理中，为病人服务的质量意识，日日讲，时时讲，倡导为病人服务的光荣感、责任感、使命感。把病人的利益放在第一位，利用价格杠杆，把握好创收和服务的关系。面对护理人员不足的现实，确保住院有人管，有人看，有热情、细致、周到的直接服务。为创服务，确保服务到位和维护病人身心健康，提高病人的生命质量和生活质量的措施而吸引病人前来住院。领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使工作人员心情舒畅。然而，有部分护士长自己拼命干，对下属迁就，想以实干精神和讨好下属来赢得威信，这些“虚假威信”经不起时间考验，一旦由于护士长工作忙碌而工作重心偏移或下属利益得不到满足时，这种“苦干威信”和“善良威信”就会破灭，领导威信一落千丈。因此，护士长应学会使用一定的领导技巧，从而确立真正的领导威信。
3.认真做好消毒隔离工作
传染科护士长要做好规范病房布局，严格划分区域，按病种分室收治患者，并设立醒目标志。加强病员管理和规范消毒隔离措施。严格执行，落实到班，规范到人，从制度到每处微小物件的处理都有明确的要求，清洁区、污染区、半污染区的一切用物严格分开，有醒目标记。对死亡、出院、转科患者的各种用物，分类消毒后才能出病区，布类用双套袋法运出。一次性医疗用品用后立即全部用消毒后毁形，再由供应室统一回收处理，其不得回收使用。
4.加强学习和服务质量
传染科护士长是护理业务的带头人，首先应具备丰富的专业知识和精湛、熟练的操作技术，作好传授工作，制定专科知识点，方便大家学习。定期进行业务知识和操作技能培训，使各项操作都能做到稳、准、轻、快，即使碰到各种意外情况，也能沉着冷静，有条不紊的处理，通过自己的语音和行为，稳定患者及家长的情绪，取得患者及家属的信任。培养敏锐的观察和应变能力，利于传染科工作，鼓励大家经常阅读护理杂志，了解新进展，按职称要求每年发表论文，参加论文交流或书写护理心得，通过不断总结经验来丰富自己的知识。制定培训考核制度，进行规范化培训。结合本科室特点，制订不同年龄护士具体的考核标准，每月分别从操作、理论、制度三方面进行考核，使她们切实掌握理论知识和操作技能，做到理论和实际相结合，使新同志尽快胜任科室工作。
5.强化人文关怀的理念
传染科护士长要建立病区活动室，在病情允许时，组织住院患者的一些活动，如各种活动和比赛，以丰富住院患者的生活。同时也密切了护患关系，使患者在温馨、和谐的环境中，以最好的心理状态接受治疗，促进其康复。培养护士沟通能力，建立良好的护患关系，护士长应注重护士沟通能力的培养，在护理操作中，人文关怀贯穿始终。关心帮助受伤者.提供心理支持：对发生意外暴露的医务人员科室要给予关心、帮助，积极采取措施进行适当的处理和预防用药。进行详细登记，并及时上报医院保健科，进行医学追踪观察，解除了该医护人员的悲伤、恐惧心理。
6.积极应对突发公共卫生事件
传染科护士长要积极参与应对突发公共卫生事件，公共卫生事件可导致不同程度的社会危机，尤其是传染病，其可见性不强、程度较复杂、影响规模大。其特点有：①对疾病的不明确性及预后等不确定，易导致公众心理恐慌；②病员数量的不确定性，给准备工作带来一定的难度；③疾病的传染较强，如何加强防护就显得尤为重要和紧迫；④医疗救护的强制性，必须按照法律、法规实施或接受医疗救治，否则承担相应的法律责任；⑤疾病一旦暴发、流行，人力或物力均显得相对不足(传染科专业人员数量更少)。所以要制订应急预案和应对措施，一旦发生疫情，立即按预案启动护理救护。
总之，由于现代管理技术和护理专业技术的日新月异，要求传染科护士长必须不断地更新和拓宽护理管理知识，有效地行使管理职能和领导技巧，做好基层护理的带头人。要达到为病人提供优质服务，促进病人早日康复的目的，必须增加护理团队的凝聚力和创造力，激发护士的积极性和主动性，促进护理质量的提高和护理事业的发展。
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