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医院体检中心护士长的岗位职责

2014-09-25 20:13 来源:医学教育网

1、在护理部、科主任的领导下开展工作;

2、全面负责各类体检的接待工作,根据体检种类不同,合理安排导检人员、导检方式;督促导检护士认真执行各项规章制度和服务礼仪规程;

3、严格把好“质量关”,有效控制“投诉”事件及其它不安全隐患,及时处理体检过程中出现的各种问题,协调与其它科室间的关系,必要时汇报科主任或护理部;

4、切实做好与一些特殊部门的对口接待工作,配合科内其他人员做好团队和个人体检的接洽工作,接待各类顾客咨询(包括电话咨询);

5、负责对顾客的进行健康宣教工作,与顾客进行有效的沟通交流,及时总结顾客意见;

6、严格管理好各类顾客标本、体检资料等,确保安全性和保密性;

7、做好体检的后续服务工作,协助进行检后管理,做好顾客回访;对顾客资源进行及时登记、定期整理;

8、负责科内物品的请领和保管等工作,保证各诊室用物齐全,定期进行检查、补充、更换;

9、负责做好科内消毒隔离工作,防止交叉感染;

10、有计划地对导检护士进行培训,加强她们的业务知识及接待、应变等能力;

11、做好体检中心的对外宣传与营销工作;

12、负责对科内护士工作业绩进行考核,按院部规定实施奖惩;

13、参加院务会,负责传达贯彻会议精神,并督促落实;

14、制订年度工作计划,组织实施并进行年终总结;

15、用“以顾客为中心”的理念制订并不断完善体检流程。

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