心系白衣天使情
2014-08-14 10:23 来源：医学教育网
心系白衣天使情
——张杰同志先进事迹
张杰，女，1971年5月出生，护理本科学历，中共党员，从事临床护理工作22年。现任宝鸡市金台医院外二科护士长，外科副主任护师。张杰同志1991年毕业于陕西省卫校护理专业，1997年任金台医院外科护士长，2005年任外二科护士长至今。在二十多年的护理工作中，她凭着对护理事业的热爱、对病人的悉心关怀，兢兢业业，努力进取，无私奉献，在平凡的工作岗位上做出了骄人的业绩，被病人和家属誉为“爱心天使”、“生命守护神”，赢得了病人、家属和同事的一致赞誉。先后被授予“陕西省优秀护士”、宝鸡市金台区“十佳护士”、“有突出贡献优秀拔尖人才”、“新长征突击手”、“巾帼建功”、“创佳评差”先进个人，“冠森杯”青年十杰提名奖，金台区卫生系统“优秀党员”，金台区卫生系统“护理技术操作比赛无菌操作技术第三名”等荣誉称号，连续多年被金台医院评为“优秀管理干部”、“先进个人”、“优秀护士”、“优秀带教老师”。所在护理单元被宝鸡市卫生局授予“宝鸡市护理工作先进集体”；被共青团金台区委、区妇联授予“青年文明示范岗”、“巾帼建功先进集体”；多次荣获金台医院“护理技术操作比赛团体第一”、“护理技术比武大赛集体一等奖”、“护理理论考核团体第一”、“护理文书书写团体第一”、“病历质量展评大赛护理组一等奖”、“5.12护士节文艺汇演一等奖”等荣誉称号。
一、做病人的守护人，让病人得到最佳护理。
自踏上护理岗位的第一天起，张杰同志就决心要做一名优秀护士。这一目标看似简单，却要求极高，不仅要具备精湛的技术，更要充满爱心、细心、耐心和责任心，把病人的利益放在首位，把解决病人的困难、维护病人的健康当作自己义不容辞的责任。二十年来，她始终坚持为病人提供“优质、高效、便捷服务”的工作理念，刻苦学习，努力钻研，扎实工作，创新进取，不断学习护理新理论、新技术和服务新理念、新程序，使自己的业务水平不断提高，用自己的行动赢得了同事和病人的认可。
1997年张杰同志走上管理岗位，开始担任外科护士长，她认真学习先进的管理经验，协助科主任做好科室的管理工作。一年后，她深深体会到一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理需求。而转变观念，推动“以病人为中心的服务理念”，势在必行。作为一名护士长，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的医疗市场竞争中获得一席之地，通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作积极性。率先在全院推行“整体护理”这一新模式，为每个病人都制订出符合病人实际的护理计划，强调认真细致地观察病情，严格执行护理措施，一旦发现病情变化的迹象便报告医生并积极与医生配合，恰当地对病人进行处理，使病人得到及时的救治，许多病人转危为安，使“以病人为中心”的工作切实落到实处。病人对护理工作满意率由89%提高到99%以上。有一次临下班时，病房收治了一位脑外伤病人，神志不清，烦躁不安，大小便失禁，没有家属陪护。她立即重新穿上工作服，不顾脏、臭进行抢救，吸氧、输液、清理大小便，主动承担起护理这名病人的责任，一直忙到第二天凌晨。病人病情稳定后，她又发动全科同志轮流给病人陪床、护理。等到病人家属找来时，病情已基本稳定，家属非常感激，掏出200元钱感谢她，她推辞不掉，只好把钱交到住院处作为病人的住院费用。像这样不顾自己，只为病人的例子在张杰的护理生涯中数不胜数。她待病人如亲人，尽心尽力挽救了病人的生命、缓解了病人的病痛，受到了病人及家属的好评。
俗话说，“三分治疗，七分护理”。这句话既体现了护理工作的重要性，又决定了护理工作的苦与累。担任外科护士长后，张杰同志便率领护士姐妹一班人，千方百计为病人提供周到、细致的护理服务。她身体力行，以身带教，始终一丝不苟地忙碌在第一线。她常说：“病人来住院，就是选择了我们的服务。我们一定让他们得到最满意的护理，不能让他们失望。”她是这样说的，更是这样做的。对新入院的病人，病情较重的患者，她每天都要去看上几遍，给他们翻身、拍背，指导康复，答疑解惑。外科病人住院后因为对手术的恐惧或情绪焦躁，或沉默寡言，做好病人的心理护理使他们主动配合治疗便显得非常重要。曾有一位40多岁的男病人李建军，在宝鸡打工时，不慎从高处坠落，造成骨盆骨折、股骨颈骨折。家境十分贫寒，他家远在甘肃，上有年迈的父亲，下有一对幼小的儿女。当家中老父亲得知儿子住院的消息时，手拄拐杖千里迢迢赶到医院，加上身体虚弱一病不起。病人非常着急，想彻底放弃自己的治疗。张杰同志非常重视这位病人，她端来可口的饭菜，坐在病人床边真诚和病人沟通，贴心的话语终于让病人安心接受治疗。她又及时为病人的老父亲安排床位接受治疗，还把家里的衣物和鞋送给他们。亲人般的关怀唤起了病人生活的勇气，最终痊愈出院时，病人年迈的父亲流着泪说：“我一辈子也忘不了你们，你们救了我们一家人啊！”
每年的大年三十、初一，张杰都在亲自值班。曾经有一位叫卞恩玉的患者，因刚做完无张力疝修补术，病情不允许没能回家过年，细心的张杰发现他情绪不稳定便上前询问，得知他的儿子在外地打工不能赶回来，想给儿子打个电话但又不能下地。张杰二话没说掏出手机交到他的手里。这个长途电话一打就是半个小时，她的这个举动使父子俩有了新年的问候，更有了新的希望。正象张杰自己所说：病人的需求，就是我们的追求，我会尽最大的努力，赢得病人满意。
二、做专业的领路人，不断提高业务素质。
外科是医院的大科室，工作忙，专业性强，急危重症手术病人多，病情变化快，这就要求护士要有明锐的观察能力，有良好的业务技术。她经常提醒大家要做一名好护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱、更重要的是要具备丰富的理论知识和实践能力，为培养理论强，技术硬的护理队伍，她根据本科疾病特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，在科室里形成比学习，比技术，比服务的良好氛围。在院里多次考核及技术操作竞赛中，分别取得了优异的成绩。科室相继取得了“护理文书规范化书写团体第一”、“护理技术操作竞赛团体第一”、“护理理论考核团体第一”“护士节文艺汇演团体第一”的好成绩，受到了院里的嘉奖医`学教育网搜集整理。
为了不断更新理论知识，实现理论和实践相结合，张杰同志在日常工作中，既虚心向临床工作经验丰富的老同志请教，又向刚毕业理论知识丰富的年轻同志学习。工作再苦再累，八小时之外也要挤出时间学习专业理论知识和最新医学动态，不断掌握和更新知识，拓宽自己的知识面。她多次参加培训学习，将先进的技术和管理经验带回医院，解决了临床工作中存在的不足。同时，注意及时总结在工作中积累的经验和体会，为临床工作奠定了坚实的基础。
三、做科室的导向人，带领大家共攀新高。
张杰同志深知“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的道理，她非常注重科室整体素质的提高，定期在科内进行护理查房，并邀请护理前辈到科室讲课，邀请护理技术骨干传授经验。对一些新技术、新设备，她总在最短时间内组织集体学习、研究、讨论，尽快掌握操作技巧并熟练运用于临床，为病人的康复奠定坚实的基础。在临床工作中注意对新入科护理人员的培养，制定出具体的培训计划，分阶段认真实施，让她们能尽快规范的适应工作，在工作中，带教实习护生50余人次，组织教学查房30余次，指导实习操作100余次，确保了学生实习任务的完成。为全院护理人员进行专业知识授课20余次，自制课件在本院护理部开创了利用多媒体技术培训的先例。2010年3月受邀为硖石乡卫生院全体职工及乡村医生进行“心肺复苏技术操作”培训，所培训40多人全部能熟练掌握并考核合格，为乡村医疗卫生工作尽了自己一份绵薄之力。2011年12月为陵塬卫生院全面指导护理工作，进一步规范了基层的各项护理工作。
2005年7月因外科细化分科她被任命为外二科护士长。俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为多年的护士长，她深知这个道理。新的病区，她带领同志们加班加点，积极工作，在半个月时间内完成了病房设置、配置器材、建章立制等大量工作，使外二科提前开诊。病区成立后，她在科室管理中大胆开拓，积极创新。为了更好的服务于患者，带领全科护理人员转变服务理念，制定科学的服务流程，对护士岗位合理分工，明确责任，营造出规范有序，忙而不乱的工作状态。外二科病人大多是创伤病人，外伤、骨折等长期卧床的病人多，其皮肤护理在护理工作中尤为重要。她潜心钻研皮肤护理技术，总结了一套预防褥疮的有效方法，使外二科开诊以来无一例褥疮病人发生。她还在科内开展了“假如我是一个病人”的讨论活动，让每位护士换位思考，亲身体验病人的感受，了解病人的需求，并且开展了“温馨服务”、“细节服务”、“人性化护理”，倡导护士们用“温馨笑脸、亲切问候、熟练技术”，努力做“老年人的儿女、年轻人的姐妹、小孩子的母亲”，用优质的服务去赢得病人和家属的心，从而形成了理解病人、关心病人、帮助病人、服务病人的好风气，受到了病人及家属的好评，使病人的满意度达到99%以上。多年来，她每天提前上班，巡视病房，检查上班护士工作情况，安排当日工作，已成为一种常规。在她的影响下，全科护士没有一人迟到早退，加班加点成为每个人的自觉行动，病人对此评价很高。她所在的科室，多次被评为医院的先进科室，先后荣获了“宝鸡市护理工作先进集体”，金台医院“护理技术操作比赛团体第一”及“护理文书书写团体第一”，张杰同志也连续多年被评为医院的“优秀护士长”、“优秀护士”、“先进个人”。
四、做姐妹的贴心人，解除她们后顾之忧。
护理工作辛苦是众所周知的，为了工作，很多时候常常要加班加点，忽视了对家庭和孩子的照顾。作为护士长，张杰更象一位大姐，科里同事的事情，她都记在心里。她对职工的爱护表现在每一个细节：每年的五一、国庆、春节等长假，她都安排同事们休息、早早回家准备过节，而自己一个人坚守在工作岗位上。儿子说：我家过节永远要比别人晚，因为我妈妈总是最晚一个从医院回家。只要职工家里有困难，她总是第一个伸出援助之手，在精神、经济上给予帮助。曾经有一个护士，丈夫去外地出差，孩子上幼儿园，母亲又因冠心病住院，这名护士身心交瘁，在工作上有些懈怠。了解这一情况后，张杰一方面给她安排了一个比较轻松的班次，减轻她的工作压力，自已顶替这名护士的工作。另一方面，安排科里的同事轮流帮她接送孩子，帮她渡过难关。多年来类似的事情数不胜数，她的宽厚、周到融洽了大家的关系，增强了大家的凝聚力，使科室更象一个家庭，大家团结一心，互帮互助蔚然成风。
五、深入临床实际，适时总结经验。
多年的临床工作养成了自己注重收集资料并善于总结，将这方面的经验撰写成论文《急性重症胰腺炎的护理》发表在《吉林医学》2010年6月第31卷第16期，通过对髋关节置换病人术前术后的观察总结，将工作经验积累撰写成论文《人工髋关节置换术的围术期护理》在《基层医学论坛》2010年8月第8期下旬刊予以发表，《择期手术病人术前心理状况调查分析》在《国际护理学杂志》2012年11月刊发。
张杰同志执着地热爱着护理事业，无论环境怎么改变，无论昨天，今天还是明天，她真诚为患者服务的情怀永恒不变，用自己的双手擦亮金台医院“服务”这块金字品牌的信念始终不变。成绩属于过去，未来的路任重而道远，做为护士长，她深知自己做的远远不够，她还在不断前行中，她还在不断努力中……
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