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【题目】
家属要求给患者开违禁药物，被医生拒绝，患者得知情况后谩骂医生并要向医院投诉医生，假如你是医生，你会怎么做？
【参考答案】
患者在生病的时候，遭受着生理上的痛苦，精神上的折磨，因此遇到这种情况，我不会因此而埋怨患者。而是就事论事，加强和患者的沟通，尽量平息这件事情，更避免不必要的误解。
患者谩骂我，投诉我可能是因为不清楚他想要的药物属于违禁药物，如果是这样的话，我会向他解释，必要的时候请自己的主任，领导等出面解释说明，也可以给患者说明其他医院的情况，让患者相信我。也可能是因为他遭受病痛的折磨，压垮了他的底线，如果是这样的话，就需要和家属沟通，与家属共同鼓励患者坚持下去，并及时调整用药，调整治疗措施，通过多种措施减缓患者的不适。
在以后的工作中，我也会注意自己的交流沟通方式，对待患者更加细致，避免这样的事情再次翻生发生。
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