一。目前护理流程存在的问题

　　1.等待皮试、取药时间过长，病人及家属因呕吐、腹痛、腹泻不适感强烈而焦急。

　　2.健康教育工作连续性不强。

　　二。改进后的护理流程

　　1.病人就诊、医生初诊、开医嘱。

　　2.护士将病人带至病床，并在床旁备好清洁容器，告知病人及家属呕吐时应注意什么（健教1）。

　　3.查对医嘱，根据医嘱先用科内备药为病人静脉输入10%GS或5%GNS，肌肉注射654-2.并嘱咐病人放松，告之家属和病人当呕吐、上厕所时如何保持输液的通畅。（健教2）

　　4.按医嘱作皮试，嘱家属取药（无陪伴者由护士代取）。然后核对药物，补足继加药物。简单向病人解释用药及其作用，告知病人应如何自护或家属如何注意陪护。（健教3）

　　5.多巡视、多观察、多解释，并指导家属如何护理病人（心理护理、健康教育4）。

　　6.急性症状缓解，与病人和家属交流，发放健康教育处方，纠正不良饮食习惯。（健教5）

　　7.出观前，病人不解的地方给予耐心解答。（健教6）

　　三。改进后的优点

　　1.缩短了病人等待的时间，安抚了病人、家属的焦急紧张情绪。

　　2.分三阶段（急性症状期、缓解期、出观前期）有计划、有条理的进行健康教育，发放健教处方，实行全程健康教育，提高了病人及家属自我保健意识、自我护理的能力，积极预防，从根本上降低了复发率。

　　3.护士主动服务，提高了服务质量，病人及家属满意度上升。