1.呼救
急危重病人、家属或第一目击者用任何电话拨通“120”或其它急救电话，向急救中心发出呼救，简要说明病人的姓名、性别、年龄、住址、接车地点及联络电话号码。
2.调度
中心调度员写好电话号码后，立即向院前急救科发出调度指令，救护车必须在1～3分钟内开出医院，如呼救范围在1～10公里以内，10～15分钟内必须赶到现场。
3.急救
到达现场后，医护人员密切配合，迅速对病人进行初步诊断和处理，一旦病情允许，马上将病人送往附近的医院。如救护现场是成批病人，应首先进行宏观检查，排除危险因素，立即向中心调度室报告情况，根据病人的不同伤情，进行伤检分类，并迅速分散转运。
