护理人员的违章处理规定包括哪些内容?相信有很多朋友对此比较感兴趣,为了帮助大家了解,医学教育网小编为大家整理出以下内容:
一、护理人员违反医院及护理部各项规章制度和有关规定、因服务质量引起纠纷及投诉等均属违章行为。
二、发生违章行为后,本科护士长应将情况及时报护理部,当事人写出事情经过,以便护理部备案医学教育网综合整理。
三、护理部对当事人的违章行为进行调查、核实,根据事件情节的严重程度,给予相应的处理,并对当事人进行批评教育。
四、当事人认真写出书面检查,在科内进行检查,护理部备案。
五、如因服务质量引起的投诉,应向投诉者道歉,取得患者谅解。
六、根据事件情节给予当事人经济处罚,扣罚额度按《医院经济管理方案》有关规定执行。
七、护士长组织科室人员,认真分析事件发生的原因,总结经验,接受教训,认真整改。
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