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1.早上8点钟准时开门接待患者，安置好坐位。

2.优先处理危重紧急或特殊治疗的患者。

3.静脉穿刺力求一次成功，切忌进针后在皮下反复穿刺。如果穿刺失败，应向患者道歉医学教育|网搜集整理，并总结失败原因，吸取教训，若第二次穿刺失败，应换另一个护士，以免增加患者痛苦。

4.密切观察患者病情发现病情变化及时处理。

5.经常巡视，注意静脉输液的滴速、注射部位是否有肿胀、液体是否已经输完等，时刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一时不能应答时，应向患者道歉并解释情况。

6.空闲时不得扎堆儿聊天、看书报、电视等。

7.患者较多时，向护士长或总护长报告，及时调配人力。对等候时间较长的患者，应反复道歉并抓紧时间处理。

8.到了进午餐时间，主动询问患者是否帮助买饭。

9.输液患者去洗手间时，如无家属陪伴，则护士或护工应主动护送。

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