质量管理上升的新层次:
质量管理的实践和理论是在不断发展医学|教育网搜集整理,在过去的一个世纪里通过很多人的研究和努力,质量管理上升到了一个较高的层次——全面质量管理。人们在实践中认识到要满足客户的要求,仅仅做好质量控制和质量保证是不够的,但是不从基本的QC 和QA做起就盲目要达到TQM也是不可能的。
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