初级药士药事管理辅导精华——质量管理原则
①以顾客为关注焦点；
②领导作用；
③全员参与；
④过程方法；
⑤管理的系统方法；
⑥持续改进；医学|教育网收集整理
⑦基于事实的决策方法；
⑧与供方互利的关系。
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