网校为了方便广大学员有效备考2011年初级药士考试，特意整理了初级药士考试辅导精华：药学服务沟通的意义与技巧，希望能够帮助大家更好的复习，以便通过此次的考试。
沟通的意义：
①使患者获得有关用药的指导，同时获取患者的信息、问题
②解决患者在药物治疗过程中的问题
③使药师的服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加
④确立药师的价值感，提高公众对药师的认知度
⑤有助于减少药疗事件的发生
沟通的技巧：
①认真聆听：不要轻易打断
②注意语言表达：要开放式提问；医学教|育网|收集整理不要封闭式提问。
③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位。
④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多；准备宣传材料。
⑤关注特殊人群
