护士管理与绩效考核
2015-11-03 11:30 来源：医学教育网
护士管理与绩效考核：
随着优质护理服务的全面开展，对护士素质也有了更高的要求。护士长作为最基层的护理管理者，要以人为本，要给予护士更多的理解、关爱和激励。在护理管理模式中，我们心内科实行了绩效考核，实现了从专制型向民主型的转变。试行3个月来，绩效考核机制在护理管理中的作用效果越来越凸显出来，对护理工作起到了很好的激励作用。总结我们的绩效考核激励作用，归纳为以下六部分：
一、目标激励：
目标激励是指通过制定适当的目标，诱发护士的动机和行为，达到调动护士积极性的目的。目标是方向，具有引导和激励护士的作用。护士有了对自己目标的追求，才能有动力而为之奋斗。护士把目标价值看得越重，被激励的程度就越强。例如，月“星级护士”、季“技术能手”、年“护理标兵”就是护士追求的目标。在护士学历方面，护理本科就是年轻护士追求的目标，现在科室年轻护士本科在读率达100%.目标确定了，学习工作劲头更足了。
二、参与激励：
参与激励就是使护士参与到护理过程管理中，达到增强护士主动参与的目的，充分调动了护士的积极性。护士由被动的服从者变为积极的参与者，护理管理方面也尽可能使护士参与到管理科室的各方面工作中医|学教育网整理。例如科室各种抢救器械、药品轮换管理，责任分工明确、细化等。护士通过民主的管理方法，强化了主人翁精神，增强了责任感，对护士将来的发展都是十分有利的。在科室奖惩制度奖励条例中，第五条规定“对科室发展提出合理化建议，一经采纳给予奖励20元”。充分调动了大家参与的积极性。
三、竞争激励：
竞争激励就是用鼓励竞争的方法激发护士的积极性。在当今社会中，竞争无处不在，护士之间的竞争也是客观存在的。如科室每月的“星级护士”评选中，需要三方面内容：患者满意度占50%，医生评护士占20%，护士评护士占30%，从最初的不认可到现在大家积极认真参评，这种护士之间的竞争激发了护士个体的积极性，提高了工作的效率和患者满意度。而在护理部组织的活动中，各护理单元之间既有竞争又有合作的活动能够激发护士群体的积极性，增加护士的责任感等，提高群体凝聚力。
四、信心激励：
自信心是一个人学习、工作的内在动力，对护士有重要的促进作用。信心激励就是通过各种方式增加护士的自豪感和自信心。首先，护理管理者在平时的工作中，要注意运用积极的欣赏的态度激发护士的自信心，善于发现她们的优点并及时表扬，使每位护士充分相信自己的能力，让护士保持一种乐观向上的心态。其次，良好的工作环境也可以增强护士的自豪感。整洁的病房，温馨的环境，亲切的同事，友善的病人，都会给护士以巨大的动力。
五、爱心激励：
在医院里，每位护士都需要得到同事的关爱和领导的肯定。因此，爱心激励对于所有的护士都非常有效也很必要。几乎每个护士都或多或少存在着一些不顺心的事情，这些也可能影响到她们的工作，护理管理者要细心观察，及时发现问题，及时进行沟通交流，尽最大努力帮助解决问题，而不要用简单、粗暴的方法。科室设立委屈奖，对于患者或家属无理取闹，经核实医护人员受到委屈的，给予委屈奖20元。发现的好人好事要表扬、鼓励，使她们认识到自己时刻被注意、被关心、被爱护。用爱心换来护士的感动和信任，增进感情医|学教|育网搜集整理。
六、物质激励：
对护士进行物质激励不仅仅是发放奖品与奖金，物质激励还包括精神激励的内容。对有特殊才能和做出特殊贡献的护士进行物质奖励，既能满足她们的物质需要，又能让护士感到自我价值受到肯定，会做出更进一步的努力。心内科奖励标准中首先规定科主任、护士长不参与奖励；医院表扬的遵照医院表扬执行奖励；公休座谈会或意见本上受到表扬的每人奖励20元：“星级护士”一次奖励50元；代表医院参加比赛获奖，省级奖励100元，国家级奖励200元；护理部组织的各项竞赛活动，不但颁发奖状，而且有一定的物质激励。这些都能在一定程度上起到对护士物质激励与精神激励的双重作用。
在开展优质护理示范病区活动中，心内科取得了一点成绩，这离不开院领导、护理部及各个相关科室的大力支持。在绩效考核工作中进行了有效尝试，这也要感谢科主任和心内科全体医生、护士的通力协作。在今后的工作中，心内科还需要继续加倍努力，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入，心内科将会做得更好，让患者更加满意，同时让医院满意、医生满意、护士满意。
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