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护士长会议记录内容：

一、继续教育

1、补考不及格人员共23个医学|教育网|搜集整理；其中各科室对4名违纪人员写出处理意见，交到继续教育组。

2、继续教育组长带2-3名护士到继教组参加培训；

3、外出培训：请将培训通知交至继教组，继教组根据专业情况派人参加学习。

二、优质护理

1、学习郭燕红司长的讲话

截至2010年12月底，全国共有1251所医院开展优质护理服务，示范活动取得了初步成效：

（1）患者满意度提高；患者表扬信明显增多；护士责任感明显提升；

（2）病患投诉和纠纷降低；不良事件发生数量减少；家属陪护和自聘护工比例降低；

（3）形成了责任制护理工作模式；形成了以临床为中心，以病人为中心的格局；形成了全面履行护士职责，不断丰富和拓展护理服务行业新局面。

存在问题：

（1）仍存在片面认识；

（2）地区间、医院间发展不平衡；

（3）过分强调费用、人力资源困难；

（4）工作不实，做表面文章；

（5）大医院的表率和带头发挥不够；

（6）宣传工作有待提高。

2、学习卫生部20xx推广优质护理服务工作方案（草案）。

3、学习我院20xx年优质护理服务实施方案（讨论稿）。

4、各护理单元已上交“优质护理服务”工作计划，制定的计划应具有可操作性及可实施性，对于需修改计划的科室请于本周五交到护理部，对以下科室提出表扬：普外科、呼吸内科、心外科、胸外科、神经外科、肝胆外科、康复科、放疗科5、卫生厅将于近期开始对医院开展优质护理服务情况进行检查，请各科室做好相关准备工作。

6、评优：5.12将对先进个人、先进管理者进行表彰，年底评选先进集体，力争评选出卫生部先进集体或个人。