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要求护士对不同疾病的患者在不同时期使用不同的语言沟通技巧。对急诊危重患者应使用既快速又谨慎的语言，对疑虑多的患者使用条理性、知识性和解释性语言，对心情急切焦虑的患者使用既耐心又礼貌的语言，对有隐私的患者使用尊重的低声调语言。

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