各医院分管领导、各级管理者和骨干：

医疗质量是医院的品牌，质量持续提升是医院管理者不懈的追求，也是医院管理界永恒的话题。为了提升医院质量，国内外医院管理者研究出一系列的自上而下、自下而上的管理理论、质量管理技术与质量改进工具，既有用于医院管理最新理论，如精细化管理、精益管理、标杆管理等；也有用于医院评审或认证管理的评审标准与评审实务，如国际标准化组织ISO质量管理体系、美国JCI医院评审标准、德国KTQ医院评审标准等；还有用于医院质量持续改进的技术，包括6σ、6S、RCA、QCC、FMEA等。这些管理工具为医院各级管理者所用，帮助医院有效解决了或大或小、或顶层或一线、或医疗或运营等方方面面的问题。但是，每项质量技术都有其适宜的应用条件，解决一方的问题，起到不同的作用。质量技术与工具用得好，可以起到事半功倍的作用；用的不恰当，不但解决不了问题反而会引起误导。

如何合理地使用各种质量管理工具？我们需要了解质量管理技术与工具，掌握其操作步骤；如何将多种管理技术与工具恰如其分地用到医院质量管理之中？我们需要学会打好“组合拳”；如何找准问题、分析问题、解决问题？我们需要学习他人的成功案例；如何管理和组织医院质量改进活动有序开展？我们得听医院质量管理者得经验分享。这些就是本次研讨会议的主要内容。

本次会议的主题是“质量安全，持续改进”，面向医院各级、各类管理者和临床一线人员，介绍适用于解决医院不同层级问题的质量管理理论、技术与工具，研讨不同技术与工具应用，交流医院质量管理中持续改进活动的体会，分享质量持续改进的成功案例。会议具体安排如下：

一、授课老师：

赵 炜：解放军总医院医技部政委

刘丽华：解放军总医院医院管理研究所所长

李彩虹：航空总医院医务部质量控制办公室主任

吴新艳：河南省人民医院患者体验服务部主任

罗艳萍：解放军总医院医技部微生物科主任

王玉玲：解放军总医院护理部护理质量控制办主任

冯 丹：解放军总医院医管所标准化运行管理科主任

姚 远：解放军总医院医管所医疗质量控制科主任

高 岩：解放军总医院医管所感染控制科护士长

刘月辉：解放军总医院医管所医疗质量控制科副主任

二、会议内容：

（一）质量管理理论与改进活动组织

1、医技科室品质改善活动组织管理与成效——赵 炜

2、医院精细化管理与信息导航——刘丽华

3、护理质量持续改进活动组织与管理——王玉玲

4、质量持续改进工具技术与应用——冯 丹

（二）质量改进技术与应用案例分享

1、6s在医院质量管理中的应用——李彩虹

2、优化服务质量，改善患者体验——吴新艳

3、6σ在医技科室质量管理中的应用——罗艳萍

4、追踪方法学在医院质量改进中的应用——高 岩

5、住院患者VET防控质量改进案例分享——姚 远

6、医院不良事件的管理与持续改进——刘月辉

三、会议安排：

1、主办单位：

解放军总医院医院管理研究所（标准化运行管理科）；

中国医院品质管理联盟医技专业委员会；

中国医院品质管理联盟北方培训基地

2、收费标准：学费1200元，包括：会务费、资料费（参会5人可免1人学费）。

3、培训时间：2018年7月21日-7月22日

4、报到时间：2018年7月20日（全天）

5、培训地点：北京，解放军总医院

6、本次研讨会暨北京市医学继续教育项目培训班颁发北京市医学继续教育学分证书，4学分，项目编号2018-15-02-035（京）。

四、报名及联系方式：

1、可以采用电话、微信、邮箱、邮件报名，回执请务必填写电话，尽量预先报名，以便安排食宿。

2、联系人：杨老师

电 话：13693247385（微信同号）

邮箱：mijia29413@163.com