各有关单位：

由国家卫计委医政医管局、国家卫计委医疗管理服务指导中心、国际医院品管圈联盟指导，中国医院品管圈联盟、清华大学医院管理研究院主办的第六届全国医院品管圈大赛将于2018年在青岛举行。连续五年的品管圈比赛，规模一年胜过一年，在参赛圈组不断增多的同时，圈组质量也在逐年上升。课题解决型品管圈的应用程度也在快速成长，活动得到国际医疗品质协会（IsQua）的认可。

本届品管圈大赛，将由山东省医院品质管理联盟承办。为推动品管圈的应用，鼓励各医院参与大赛，协助品管圈团队取得良好的比赛成绩。本院特别举办“全国医院品管圈大赛解析及品管圈实操应用高级研修班”，现将有关事项通知如下：

一、培训须知

内容包括：品管大赛获奖案例解析；品管圈规范操作与实施；参赛作品常见错误；品管圈七大手法图表制作与演讲技巧等。本次培训包含问题解决型与课题达成型品管圈二种手法。

本次课程为工作坊现场指导及授课并重方式，课程人数控制在50-60人，请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。若您有下面任何一种情况，说明你需要来参加本期课程！

●听品管圈课，老师讲的都不同，越听越糊涂；

●品管圈展示，我们很努力表达，但没人听懂；

●操作品管圈，看书籍、看案例，越看越纠结；

●总搞不清，现况是甚么，原因是什么，攻坚点如何找如何发想；

●永远搞不清，真因如何找，对策是否有效；

●到底问题解决型与课题达成型操作手法有何不同

【培训简介】

（一）思路梳理篇-重新认知品管圈

1.由浅到深-掌握QCC的逻辑与步骤

2.由简到繁-消除做圈的烦恼和困惑

3.由惑到悟-破除思路与概念的纠结

（二）操作实战篇-突破品管圈三大瓶颈

1.专业瓶颈——主题选定、现状把握、真因解析、对策拟定

2.统计瓶颈--统计调查、查检表、数据统计、20：80原则

3.应用瓶颈——带教QCC十大步骤、讲解步骤与操作细则

（三）参赛备战篇-撰写技巧和演讲技巧

1.学术范儿品管七大手法图表制作

2.专业范儿演讲技巧

（四）案例学习：认知获奖作品的瑕跟瑜获奖QCC不足与优点。

【品管圈详解及带教内容】

（一）组成品管圈

1.品管圈组成步骤目的和操作方法；

2.圈员了解活动的意义，并使圈员乐于参加；

3.医院如何推动品管圈、质控小组如何推动品管圈；

4.圈名、圈徽选定。

（二）主题选定

1.主题选定和操作方法；如何找一个价值高的主题；

2.活动题目：如何选题、题型命名和定义、共识标准法应用；

3.选定理由：解决目前迫切需要【具体的真正的问题点】；

4.课题达成型如何订定题目发展方向。

（三）计划拟定

1.拟定计划的4个步骤与要求；

2.甘特图绘制方法和技巧。

（四）现况把握/课题明确化

1.现状把握的操作方法；观念厘清；

2.流程制作：何种情况需要画流程；

3.流程图和查检表的运用时机差异与做法；

4.柏拉图20：80的原则与制图规范；

5.收集资料：如何收集数据、如何进行数据分析；

6.针对课题达成型如何拟定攻坚项目；

7.攻坚点的发掘与判断；

（五）目标设定

1.步骤目的和操作方法；

2.如何进行现况值、改善值、圈能力设定。

（六）解析与方策拟定

1.解析操作方法；

2.如何找要因如何验证真因；

3.层别法与层别的逻辑；

4.计算机绘图：现场亲自教导柏拉图、鱼骨图、趋势图、直方图、雷达图制作；

5.课题达成型品管圈方策可行性判断、操作步骤与方法详解；

6.课题达成型品管圈常用新七大手法详解与实训；

7.台湾及大陆课题达成型品管圈精彩案例解析。

（七）对策拟定/最适策追究

1.拟定对策的逻辑和思路；

2.常见错误：对策评选和对策内容；

3.课题达成型最适策的判断，对策试行方式。

（八）对策实施与评价

1.PDCA的逻辑过程；

2.何谓防呆法对策；

3.如何判定对策因果关系。

4.对策实施阶段注意事项、方策实施与运用方法；

5.对策作成：如何是具体、周详的有效对策。

（九）效果确认

1.步骤目的和操作方法；

2.前后比较：改善前后相同期间的数据，作成统计图表表示；

3.目标检讨；

（1）成果尽量数字化

（2）预定目标与实际目标比较

（3）目标值计算方法

4.有形成果，无形成果的如何评价。

（十）标准化&总结与改进

1.步骤目的和操作方法；

2.SOP（规范）的书写准则；

3.是总结还是检讨？

4.为何QCC的最后一步是“解决残留”。

（十一）品管圈参赛备战技巧

1.标准格式的撰写；

2.品管圈PPT制作规则；

3.品管圈PPT编排技巧；

4.品管圈汇报的“秘籍”。

（十二）QCC大赛获奖案例解析

1.品管圈标竿范例介绍；

2.案例优缺点分析；

3.请你来评价–案例点评（学员）；

4.圈各个步骤常犯错误；

5.发表会注意事项；

6.针对今年全国比赛和院内比赛品管圈重点解析突破改善，寻求亮点加分；

7.本次全国大赛评分表解说。

二、参加人员

各级卫生（厅）局分管领导、各级医疗机构（公立医院、民营医院、军队医院、企业医院）院长、分管院长、护理部、办公室、质控办、医务科、运营部、后勤保障、人事科、财务科、审计科等职能部门。

三、时间地点

时间：2018年8月16日-19日 （16日全天报到）地点：重庆

时间：2018年8月17日-20日 （17日全天报到）地点：青岛

时间：2018年8月23日-26日 （23日全天报到）地点：厦门

四、授课专家

由长年在医院质量管理一线工作，具有质量持续改善实战和夯实理论功底、在品管圈教学、应用上具有丰富经验的医院管理资深专家授课。本次课程的专家辅导的不同地区医院的圈组参赛，曾获得三甲护理1等奖3圈、二甲护理一等奖1圈，二等奖和三等奖等若干圈；

中国品管圈管理中心专家，质量、品管圈管理专家，在台湾具有医院管理25年实战管理经验。全面讲解品管圈的具体操作，现场指导操作，分析存在的问题，加以改进。辅导过华西医院，南方医科大学医院，广东省人民医院，四川省人民医院等品管圈工作。

五、授课方式

获奖案例分析及讲授

常见性的问题及原因讲解

品管圈瓶颈步骤现场带教

品管七大手法图表制作和现场演讲技巧

六、收费标准

会务费2200元/人，（含：场地费、专家费、资料费、证书费等）食宿统一安排，费用自理。

七、学分证书

完成全部学习内容，可申请授予国家级I类继续医学教育学分6分。

八、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系方式： 于婷老师

17301071804手机/微信

QQ：2680734184

指定报名邮箱：YLPXbgs001@163.com