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单元
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细目
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要点
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要求
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一、绪论
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1.管理与管理学
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（1）管理与管理学的概念、基本特征
（2）管理的对象、方法
（3）管理的职能
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2.护理管理学概论
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（1）护理管理的概念和任务
（2）护理管理的意义及特点
（3）护理管理的发展趋势
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二、管理理论在护理管理中的应用
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1.中国古代管理思想及西方管理理论
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（1）中国古代管理思想
（2）西方管理理论及其应用
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2.现代管理原理与原则医学|教育罔
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（1）系统原理与原则
（2）人本原理与原则
（3）动态原理与原则
（4）效益原理与原则
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四、组织
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1.概述
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（1）组织概念与类型
（2）组织结构的基本类型
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2.组织设计
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（1）组织设计的概念
（2）组织设计的原则与要求
（3）组织设计的步骤
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3.组织文化
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（1）组织文化的概念与特点
（2）护理组织文化
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4.临床护理组织方式
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（1）个案护理
（2）功能制护理
（3）小组护理
（4）责任制护理
（5）综合护理
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五、护理人力资源管理
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1.人员管理概述
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（1）人员管理的概念及意义
（2）人员管理的基本原则
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2.护理人员编设与排班
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（1）护理人员编设的原则
（2）影响护理人员编设的因素
（3）护理人员编设的计算法
（4）护理人员的排班
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3.护理人员的培训与发展
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（1）护理人员的培训
（2）护理人员的继续教育
（3）护理人才的培养
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六、领导
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1.领导工作概述
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（1）领导的概念、作用
（2）领导权利与影响力
（3）领导工作的原理与要求
（4）领导理论及应用
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2.授权医学教|育网
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（1）授权的概念、意义
（2）授权的原则
（3）授权步骤
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3.激励
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（1）激励概述
（2）激励理论及应用
（3）激励艺术
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七、组织沟通
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1.组织沟通概述
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（1）沟通的定义、过程
（2）组织沟通的形式、作用
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2.沟通障碍
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（1）发送者的障碍
（2）接收者的障碍
（3）沟通通道的障碍
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3.有效沟通
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（1）有效沟通的要求
（2）有效沟通的原则
（3）有效沟通的方法
（4）有效沟通的策略
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4.沟通在护理管理中的应用
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（1）谈话的技巧
（2）训导的技巧
（3）组织会议的技巧
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八、冲突与协调
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1.冲突
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（1）冲突概述
（2）冲突过程
（3）处理冲突的方法
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2.协调
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（1）协调的含义与作用
（2）协调的原则与要求
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九、控制工作
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1.控制工作概述
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（1）控制的概念
（2）控制的重要性
（3）控制的类型
（4）有效控制的特征
（5）控制的原则
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2.控制的基本过程、方法
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（1）控制的基本过程
（2）控制的基本方法
（3）实施控制应注意的问题
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十、护理质量管理
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1.质量管理概述
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（1）质量管理的概念
（2）全面质量管理
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2.护理质量标准
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（1）标准、标准化管理的概念
（2）制定标准的原则与要求
（3）拟订标准的步骤
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3.护理质量管理模式
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（1）PDCA循环管理
（2）QUACERS模式
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4.护理质量控制内容med66.com
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（1）基础护理管理
（2）专科护理管理
（3）新业务、新技术管理
（4）护理信息管理
（5）预防护理缺陷的管理
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5.护理质量评价
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（1）护理质量评价内容
（2）护理质量评价方法
（3）常用的质量评价统计方法
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