在基础
护理学中，角色冲突是指
护士在其职业角色中遇到的不同期望、责任或价值观之间的矛盾。这种冲突可能来源于外部环境（如同事、患者、管理者等对
护士的期望不一致）或者内部心理（如个人的价值观与职业要求之间存在差异）。理解角色冲突对于提高
护理工作的效率和质量，以及维护
护士的心理健康具有重要意义。
1. 外部角色冲突：当不同的人或群体对
护士的角色有不同的期待时，可能会产生外部角色冲突。例如，患者希望得到更多的关心和支持，而管理者可能更强调工作效率和服务成本控制。这种情况下，
护士需要在满足患者需求和遵循管理规定之间找到平衡点。
2. 内部角色冲突：这是指个人内心深处对于职业角色的认知与实际工作要求之间的不一致所引起的矛盾。比如，某位
护士非常重视患者的身心健康，但在某些情况下不得不执行一些可能对患者造成短期不适的治疗措施。这时，
护士可能会感到内心的挣扎和痛苦。
理解并妥善处理这些角色冲突不仅有助于提升
护理质量，还能有效减轻
护士的工作压力，促进其职业发展和个人成长。在实际工作中，可以通过加强团队沟通、明确职责分工、提高个人适应能力等方式来缓解角色冲突带来的负面影响。同时，医疗机构也应建立相应的支持系统，为
护士提供必要的心理辅导和技术培训，帮助他们更好地应对工作中的挑战。
