| 单元 |
细目 |
要点 |
要求 |
| 一、绪论 |
1.管理与管理学 |
（1）管理与管理学的概念、基本特征
（2）管理的对象、方法
（3）管理的职能 |
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| 2.护理管理学概论 |
（1）护理管理的概念和任务
（2）护理管理的意义及特点
（3）护理管理的发展趋势 |
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二、管理理论在护理管理中的应用
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1.中国古代管理思想及西方管理理论 |
（1）中国古代管理思想
（2）西方管理理论及其应用 |
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| 2.现代管理原理与原则医学|教育罔 |
（1）系统原理与原则
（2）人本原理与原则
（3）动态原理与原则
（4）效益原理与原则 |
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| 四、组织 |
1.概述 |
（1）组织概念与类型
（2）组织结构的基本类型 |
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| 2.组织设计 |
（1）组织设计的概念
（2）组织设计的原则与要求
（3）组织设计的步骤 |
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| 3.组织文化 |
（1）组织文化的概念与特点
（2）护理组织文化 |
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| 4.临床护理组织方式 |
（1）个案护理
（2）功能制护理
（3）小组护理
（4）责任制护理
（5）综合护理 |
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| 五、护理人力资源管理 |
1.人员管理概述 |
（1）人员管理的概念及意义
（2）人员管理的基本原则 |
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| 2.护理人员编设与排班 |
（1）护理人员编设的原则
（2）影响护理人员编设的因素
（3）护理人员编设的计算法
（4）护理人员的排班 |
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| 3.护理人员的培训与发展 |
（1）护理人员的培训
（2）护理人员的继续教育
（3）护理人才的培养 |
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| 六、领导 |
1.领导工作概述 |
（1）领导的概念、作用
（2）领导权利与影响力
（3）领导工作的原理与要求
（4）领导理论及应用 |
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| 2.授权医学教|育网 |
（1）授权的概念、意义
（2）授权的原则
（3）授权步骤 |
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| 3.激励 |
（1）激励概述
（2）激励理论及应用
（3）激励艺术 |
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| 七、组织沟通 |
1.组织沟通概述 |
（1）沟通的定义、过程
（2）组织沟通的形式、作用 |
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| 2.沟通障碍 |
（1）发送者的障碍
（2）接收者的障碍
（3）沟通通道的障碍 |
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| 3.有效沟通 |
（1）有效沟通的要求
（2）有效沟通的原则
（3）有效沟通的方法
（4）有效沟通的策略 |
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| 4.沟通在护理管理中的应用 |
（1）谈话的技巧
（2）训导的技巧
（3）组织会议的技巧 |
熟练掌握 |
| 八、冲突与协调 |
1.冲突 |
（1）冲突概述
（2）冲突过程
（3）处理冲突的方法 |
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| 2.协调 |
（1）协调的含义与作用
（2）协调的原则与要求 |
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| 九、控制工作 |
1.控制工作概述 |
（1）控制的概念
（2）控制的重要性
（3）控制的类型
（4）有效控制的特征
（5）控制的原则 |
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| 2.控制的基本过程、方法 |
（1）控制的基本过程
（2）控制的基本方法
（3）实施控制应注意的问题 |
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| 十、护理质量管理 |
1.质量管理概述 |
（1）质量管理的概念
（2）全面质量管理 |
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| 2.护理质量标准 |
（1）标准、标准化管理的概念
（2）制定标准的原则与要求
（3）拟订标准的步骤 |
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| 3.护理质量管理模式 |
（1）PDCA循环管理
（2）QUACERS模式 |
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| 4.护理质量控制内容med66.com |
（1）基础护理管理
（2）专科护理管理
（3）新业务、新技术管理
（4）护理信息管理
（5）预防护理缺陷的管理 |
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| 5.护理质量评价 |
（1）护理质量评价内容
（2）护理质量评价方法
（3）常用的质量评价统计方法 |
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