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2006年执业护士基础护理指导医院的门诊部

  门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,是直接对服务对象进行诊断、治疗和预防保健的场所,医护人员为服务对象提供优质的服务,使患者得到及时诊断和治疗。

  (一)门诊工作特点和要求医学教育网www.med66.com

  1.要求 手续简便,减少时间,服务周到,方便患者。

  2.特点 流动量大(每天就诊人数不等,就诊时间短),就诊环节多(挂号、就诊、检查、收费、取药、治疗),诊治要求高,要求尽早诊断、及时治疗、防止误诊。

  (二)设置和布局

  方便患者是医院门诊候诊、就诊环境营造的宗旨,要求做到美观、整洁、安静、舒适,布局合理,备有醒目的标志和指路牌。

  门诊设有挂号处、收费处、化验室、药房、综合治疗室与分科诊察室等。诊察室应备诊察床,床前有遮隔设备;室内设洗手池,桌面整洁,各种检查用具及化验单、检查申请单、处方等应放置有序。综合治疗室内设有必要的急救设备,如氧气、电动吸引器、急救药品等。

  (三) 护理工作

  1.预检分诊 热情主动接待就诊患者,扼要询问病史,观察病情,做出初步判断,给予合理分诊指导和传染病管理。做到先预检分诊,后挂号治疗。医学教育网www.med66.com

  2.组织就诊

  (1)开诊前准备 做到环境和物品清洁、整齐、规范、各类诊治物品齐全。

  (2)开诊后观察和处理 随时观察患者病情,根据病情测量体温、脉搏、呼吸等,并记录于门诊病案上。发现高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者,应立即安排提前就诊或送急诊室处理;年老体弱者适当调整就诊顺序。

  3.治疗工作 执行在门诊进行的治疗,如注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等,严格执行操作规程,确保治疗安全和有效。

  4.健康教育 利用候诊时间开展健康教育,可采用口头、图片、黑板报、电视录像或赠送有关手册等不同形式。对患者提出的问题应耐心、热情地给予解答。医学教育网www.med66.com

  5.消毒隔离 门诊人群流量大,患者集中,易发生交叉感染,要认真做好消毒隔离工作。对传染病或疑似传染病患者,应分诊到隔离门诊就诊,并做好疫情报告。

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