护士表情礼仪
2008-06-23 14:58 来源：医学教育网
与举止一样，表情也是无声的语言。传播学者认为：人们所接受来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，而55%的上来自无声的语言，而后者70%以上来自表情。
学习表情礼仪，总的要求是要理解表情，把握表情，不论是在社交，公务或公共场合，都要表情热情、友好、轻松、自然。
①眼神：眼睛是人类心灵之窗，有位名人曾说过，人的眼睛和嘴巴说的话一样多。因此，眼神是传递信息十分有效的途径和方式。
时间：注视时间的长短往往能表达一定的意义。
角度：平视（正视），用于普通场合与身份平等者。
侧视：是平视的特殊情况，面部侧向平视对方，不能斜视，否则失礼。
仰视：即主动处于低处，抬头向上注视他人，表示尊重或敬畏，适用于晚辈面对尊长时。
俯视：低头向下注视他人，可对晚辈示以宽容怜爱。
部位：双眼注视对方双眼为关注型注视，表示自己聚精会神，重视对方，但时间不宜过长。
双眼注视对方额头为公务型注视，表示严肃、认真、公事公办，适用于极为正规的公务活动。
方式：在社交场合注视他人可有多种方式，最常见有：
直视：表示认真、尊重，若直视双眼，称为对视，表明大方，坦诚或是关注对方。
凝视：是直视中的一种，即全神贯注的注视，表示专注，恭敬。
盯视：目不转睛的长时间凝视，表视出神或挑衅，故不宜多用。
虚视：眼神不集中，目光不聚焦于某处，表示胆怯、疑虑、走神。
环视：即有节奏的注视不同的人或事物，适用于同时与多人打交道，表示认真、重视，“一视同仁”。
②笑容：从广义上讲，笑容是一种令人感觉愉快的，既悦已又悦人的有正面作用的表情。曾有“笑一笑，十年少”之说，说明适度的笑有利健康。合乎礼仪的笑有六种，分别为：
含笑：不出声、不露齿，含笑适用较广。
微笑：嘴角向上略呈弧形，不露齿，是充实满足友好的笑，适用范围最广。
轻笑：嘴微张露齿，不出声，欣喜愉快。
浅笑：属轻笑，笑时抿嘴呈害羞状，俗称抿嘴而笑。
大笑：嘴大张呈弧形，齿外露发出笑声，动作不多，见于开心时尽情欢乐，高兴万分。
狂笑：程度最高的笑，张嘴齿全外露并上下齿分开，笑声不断，笑得高仰后合手舞足蹈，上下气不接并流泪。见于极度快乐纵情大笑。
此六种笑容中，有四种较常见，并以微笑最受欢迎。在工作中是，微笑是礼貌待人的基本要求，可以使人自然放松，缓解紧张，消除误会疑虑和不安。护士的微笑对患者的身心康复起着重要作用。
注意事项：声情并茂，表里如一，举止谈吐相辅相成，气质优雅，笑的适时尽情，发自内心的笑可非常自然地反映人的文化修养和精神追求，若笑时粗心大意，表现得粗俗放肆，会自毁个人形象。
禁忌：假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑（害羞、怯场）、窃笑、狞笑（面容凶恶，愤怒的笑）。
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