陕西西安雁塔区卫生局名医进社区，家庭医生签约服务。

邀请知名医生进社区开展义诊、讲座等服务，通过家庭医生签约服务方便空巢老人等群体就医……陕西西安雁塔区卫生局充分结合实际，量体裁衣，打造特色医疗服务方便群众，赢得了辖区群众的普遍好评。

走进群众解决就医难题

雁塔区卫生局工作人员为了听取群众对医疗服务的意见和建议，不仅在为群众提供医疗服务时进行询问了解，还利用早上居民晨练时、晚上纳凉时及周末假日时间进入小区、村、居民家中，进入社区村活动室、健身房、广场等人群集中的地方进行了解，将了解到的问题列入《征集问题及整改情况台账》中，并对征集意见问题进行了系统的梳理分类，确保各类问题能及时得到解决，解决不了的问题能及时向上移交。

针对部分社区卫生服务中心的老年人体检流程不合理，挂号排队时间长、市医保卡未联网、就近享受服务等问题，雁塔区卫生局进行实地调研协调，在一月内使以上问题得到了解决。同时针对局系统内部提出的会议多、就餐拥挤等问题，第一时间出台了工作人员作风建设相关规定，规范会议制度等文件。

开展特色服务方便群众就医

为方便群众就医，雁塔区卫生局开展了多项专项活动及行业特色服务。深刻汲取幼儿园私自用药事件和接种过期疫苗事件的沉痛教训，雁塔区卫生局在全局范围内开展“四查四对四完善”大排查大整改大提升活动。随着该项活动的深入开展，各单位结合实际，仔细查找、认真核对，工作效果显著提升。

同时对全区负责接种一、二类疫苗的门诊、产科接种人员共计443人进行了岗前资质培训。将原区妇幼保健承担的儿童入托体检、托幼机构工作人员健康体检以及婚前医学体检工作移至医疗机构，促进体检流程的优化、硬件设施的提升，彻底改变原先自查自纠的监督模式。

开展等级医院援助社区卫生及百名中医进社区活动，邀请驻区大型医疗机构的专家教授、名老中医到社区坐诊、入户巡诊，使群众在家门口就能享受到大医院高水平医生的诊疗服务，促进了优质医疗卫生资源向基层的流动医学教|育网搜集整理。截至第二季度，已开展义诊、健康讲座等活动144次，现场直接受益群众超过2.9万人次。

不断提升社区卫生服务，以对“空巢老人”良好服务为基础，在全区范围内倡导“家庭医生式健康管理签约服务”，已经签约1433户，提升了社区医疗资源面向社区困难家庭的可及性和实用性，缓解了困难群众、空巢老人等重点人群的就医问题，赢得社区群众的普遍好评。