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山东九成病人满意护理服务

2009-11-17 19:19 来源:医学教育网

  山东省卫生厅组织护理专家将462份护理服务满意度调查表发给64家医院的住院病人,结果发现病人对所在医院护理服务的满意度平均在95%以上。

  专家们在受检医院共查看危重病人94位,普通病人160位,通过与病人及其家属交谈,了解护理措施是否落实、健康教育是否到位,还现场检查了护理管理、质量控制及急救护理工作;现场考核护士242人,并与近200人次护理管理人员和护士进行了沟通交流;抽查、分析住院病历文书106份。检查发现,基础护理技术操作水平,三级医院护士平均得分92.8分,优良率为94.11%;二级医院护士平均得分88.81分,优良率为82.3%;95%以上的护士熟悉医学教育`网搜集整理病人病情,并能熟练掌握护理要点及并发症防范等专业知识;绝大多数护士急救知识全面,能熟练掌握心肺复苏理论和技术;护理文书书写得较为规范;各医院对护理工作均实行分管院长——护理部主任——护士长垂直领导,85%以上医院的护理质量控制体系健全,质控材料真实全面。

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