导医护士的一天
2009-11-03 14:34 来源：医学教育网
很多人认为导医护士很好做，就是当病人的向导，指点一下医院各部门的位置就行，也许就连我们自己的同行都会这样认为。但其中的酸甜苦辣，只有亲身体验，才会有深刻地感触。
今天是星期一，我在导医台上早班。星期一是我们医院门诊人流量最大的一天，所以我在早班（7：30）上班时间的基础上又提前十分钟来到工作岗位。一到大厅，那里已经排起了五、六条等待挂号的长龙。电脑还没打开，一些复查血糖的病人看到我的到来便蜂拥而至，要求开化验单，就这样一天的工作开始了。
“护士，我第一次来看病，该怎么办？”、“导医，挂号在哪边？”、“阿姨，我小孩感冒了，该挂内科，还是儿科？”、“小姐，抽血在几楼？”……来咨询的病人络绎不绝，我们就这样不停地解答着病人的问话。
时间一分一秒地过去，大厅里的病人越来越多。这时一对步履蹒跚的老人引起了我们的注意，看他们要跌倒的样子，我下意识地上前扶了一把。原来，老人的子女都在外地，这次，老大爷的风湿病又犯了，疼得厉害，走路都很困难，只好由老太太一个人扶着来看病。“我们这里有轮椅，您医学`教育网搜集整理坐上来，我给您送到诊室门口，二楼也好挂号。”看到我这么热情，他们狐疑地看了看我，“不要钱的，这是医院为了方便病人用的。”我笑着把轮椅推到老大爷面前。“太好了，太谢谢了，小姑娘。”看到他们感激的表情，我心里美滋滋的。
回到大厅不久，只听见扶梯的方向一阵骚动，会不会有人晕倒？职业的敏感把我的神经绷得紧紧地，我下意识地跑了过去。只见扶梯上，一个男子用手吃力地顶着一位大妈的后背，眼看两人就要从扶梯的上方往下滚。说时迟，那时快，我一个箭步冲上前，敏捷地按下了扶梯的关闭按钮。人总算扶住了，一场虚惊把我吓得一身冷汗，心脏扑扑地跳个不停。原来是男子陪他妈妈来看病，突然一阵眩晕使大妈失去了意识，还好儿子走在后面，否则后果不堪设想。我赶忙把大妈送往急诊室，在路上，我的腿还软绵绵的。
时不时地提醒年轻的妈妈，不要把怀中的小Baby捂得太紧，怕影响他们的呼吸；时不时地去大厅四周巡视，看看有没有危重病人；时不时地送住院病人到卫事中心；还时不时地……
这时一位中年妇女焦急地来到我的跟前，看到她欲言又止的样子，我想她肯定有什么需要帮助。原来她说喉咙以下很难过，老有烧灼感，兰溪一直以咽喉炎治疗，都不见效，想问我，又怕我笑话她，认为这么一点小毛病还不知挂哪个科的号？我详细地了解了病人的病情，根据以往的经验，我告诉病人应该去消化科看一下，很有可能是返流性食管炎，并告诉她，今天的专家看病经验很丰富。看到病人拧在一块的眉头慢慢舒展开，我知道她接受了我的建议。再一次看到她时，她脸上的阴霾也已散去，并笑眯眯地对我说：“护士，真被你说中了，医生也这么说，先做个胃镜检查，真的很感谢你。”我顺势告诉病人胃镜室的方位，她还一步三回头地向我挥手。我们的举手之劳能带给病人这样的帮助，自己心里也暖洋洋的。
时间不知不觉中过去，下午取化验单的病人又多了起来，“啪”的一声，几张化验单甩到我面前，把我吓了一跳，“你们怎么开化验单的，还方便病人，我老公明明要复查血脂和胆固醇的，你怎么不开上去，现在这些项目，化验出来有什么用。”责骂声劈头盖脸地向我冲过来。因为这是今天第一个开化验单的病人，所以我印象很深刻，是病人自己要求不化验，因为近段时间他刚复查过，都已正常了。任凭我怎么解释，病人家属就是不接受，还好病人来了，才知道自己错怪我了，当时我委屈得差点流眼泪了。
一天的上班总会碰到形形色色的人，也会碰到各种各样的突发状况，有喜悦、有委屈、有气愤、也有心酸，但总算是有惊无险地过来了，有道是“平安是福”。下班的时候，我已非常疲劳，但回味一天的工作遭遇，又觉得特别轻松，病人的理解和感激给了我无穷的力量，激励着我，相信明天会更好。
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