白衣天使的微笑无处不在
2009-09-23 13:53 来源：医学教育网
近几年，随着武警新疆总队医院院长庄仕华的知名度越来越大，他所在的医院也可谓声名远播。挂号取药“零等待”，转科治疗“一卡通”，住院随时有空床，心理疾患有人医……然而，最为官兵们津津乐道的，是总队医院为兵服务的“细节观”，是白衣天使的微笑无处不在。
细处落脚
“请假时间快到了，看来这个病只能看个半拉子”，一听医生说要转诊，就诊的上等兵小王心里就急了。“别慌！拿着这个号直接去诊断就行了”，武警新疆总队医院医生告诉他。武警新疆总队医院近年已实现挂号、诊疗、划价、取药“零等待”，转诊“一卡通”。结果，小王没费多少时间就看完病，拿上了药。
“落实科学发展观，就得在高处谋划，在细处落脚”，总队医院政委医`学教育网搜集整理李建农说。近两年，总队医院为了免除患者等待之苦，及时推行简化检查治疗项目审批手续，加快床位周转等一系列‘就医提速’新举措。总队医院还针对官兵驻地高度分散、点多线长面广、技术力量相对薄弱的实际，依托网络信息平台，建立完善远程医疗会诊系统，组织专家为基层官兵提供远程会诊医疗服务，使官兵就医治疗踏上快车道。
诊疗优先
总队医院治疗胆结石病享誉全国，每天慕名而来的国内外患者络绎不绝，好多患者几天都等不上床位。一次，总队医院院长庄仕华到门诊查房，看到战士小刘脸色苍白，捂住肚子往外走。庄院长追问，得知小刘看到挂号窗口贴有“军人优先”，便插队去挂号。不料引来几位地方病人不满：“我们也是花钱看病，当兵的凭什么插队优先？”小刘红着脸只好从窗口退了出来。
“优先就医本是官兵正当权益，然而，军人优先何以难实现”？总队医院党委“一班人”认为，为兵服务的举措不能太笼统，必须要一项项落到实处。总队医院制定完善《为兵服务二十项承诺》、《为兵服务十项措施》等规章制度，设军人专用挂号窗口和军人门诊，实行军人与地方患者分诊，真正做到军人就医“绿色通道”畅通无阻。
家的感觉
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”2008年12月25日，鲜花、蛋糕、歌声伴着烛光和欢笑，围绕着术后初愈的新战士王启明。让他没想到的是，总队医院院长、政委亲自把生日蛋糕送到他嘴边……两行热泪，顿时从小王眼中夺眶而出。
要把为兵服务工作做深、做细、做实，做到官兵的心坎上，让部队患者都能感受到家的温暖——总队医院将新建的招待所改成军人病区，让部队患者住上星级宾馆化的病房；完善文化活动中心，建起图书室、健身房、俱乐部等文体设施；专门培养和聘请等级厨师3名，精心调配住院官兵的伙食饭菜；挑选8名技术过硬的骨干和11名优秀护士，建立由教导员、科主任、护士长、经治医师多层服务网络；每逢重大节日医护人与病员一起联欢，举办卡拉OK比赛；每月25日，一起为住院官兵过集体生日，着力营造家的感觉，让大家切身感受到家的温暖。
针对总队医院有时遇到官兵“泡病号”现象，总队医院院长庄仕华时常嘱咐医护人员：“凡是来医院看病的战士，不管他抱医学教.育网搜集整理着什么样的目的，我们都要热情接收，弄清缘由，对症施治；有疾病的治疾病，有心病的治心病。”那年8月，战士小崔来总队医院住院。医生给他做了多种检查，未发现病症。几经周折，庄仕华院长了解到，小崔是因落榜而心理失衡，想到医院“泡病号”。为此庄院长找小崔谈心，鼓励他树立生活的信心，同时要求医护人员适时抓好小崔的心理调适，使他很快重新振作精神，回到工作岗位。之后，他因工作成绩突出受到部队嘉奖。
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