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白衣天使的微笑无处不在

2009-09-23 13:53 来源:医学教育网

  近几年,随着武警新疆总队医院院长庄仕华的知名度越来越大,他所在的医院也可谓声名远播。挂号取药“零等待”,转科治疗“一卡通”,住院随时有空床,心理疾患有人医……然而,最为官兵们津津乐道的,是总队医院为兵服务的“细节观”,是白衣天使的微笑无处不在。

  细处落脚

  “请假时间快到了,看来这个病只能看个半拉子”,一听医生说要转诊,就诊的上等兵小王心里就急了。“别慌!拿着这个号直接去诊断就行了”,武警新疆总队医院医生告诉他。武警新疆总队医院近年已实现挂号、诊疗、划价、取药“零等待”,转诊“一卡通”。结果,小王没费多少时间就看完病,拿上了药。

  “落实科学发展观,就得在高处谋划,在细处落脚”,总队医院政委医`学教育网搜集整理李建农说。近两年,总队医院为了免除患者等待之苦,及时推行简化检查治疗项目审批手续,加快床位周转等一系列‘就医提速’新举措。总队医院还针对官兵驻地高度分散、点多线长面广、技术力量相对薄弱的实际,依托网络信息平台,建立完善远程医疗会诊系统,组织专家为基层官兵提供远程会诊医疗服务,使官兵就医治疗踏上快车道。

  诊疗优先

  总队医院治疗胆结石病享誉全国,每天慕名而来的国内外患者络绎不绝,好多患者几天都等不上床位。一次,总队医院院长庄仕华到门诊查房,看到战士小刘脸色苍白,捂住肚子往外走。庄院长追问,得知小刘看到挂号窗口贴有“军人优先”,便插队去挂号。不料引来几位地方病人不满:“我们也是花钱看病,当兵的凭什么插队优先?”小刘红着脸只好从窗口退了出来。

  “优先就医本是官兵正当权益,然而,军人优先何以难实现”?总队医院党委“一班人”认为,为兵服务的举措不能太笼统,必须要一项项落到实处。总队医院制定完善《为兵服务二十项承诺》、《为兵服务十项措施》等规章制度,设军人专用挂号窗口和军人门诊,实行军人与地方患者分诊,真正做到军人就医“绿色通道”畅通无阻。

  家的感觉

  “祝你生日快乐,祝你生日快乐……”2008年12月25日,鲜花、蛋糕、歌声伴着烛光和欢笑,围绕着术后初愈的新战士王启明。让他没想到的是,总队医院院长、政委亲自把生日蛋糕送到他嘴边……两行热泪,顿时从小王眼中夺眶而出。

  要把为兵服务工作做深、做细、做实,做到官兵的心坎上,让部队患者都能感受到家的温暖——总队医院将新建的招待所改成军人病区,让部队患者住上星级宾馆化的病房;完善文化活动中心,建起图书室、健身房、俱乐部等文体设施;专门培养和聘请等级厨师3名,精心调配住院官兵的伙食饭菜;挑选8名技术过硬的骨干和11名优秀护士,建立由教导员、科主任、护士长、经治医师多层服务网络;每逢重大节日医护人与病员一起联欢,举办卡拉OK比赛;每月25日,一起为住院官兵过集体生日,着力营造家的感觉,让大家切身感受到家的温暖。

  针对总队医院有时遇到官兵“泡病号”现象,总队医院院长庄仕华时常嘱咐医护人员:“凡是来医院看病的战士,不管他抱医学教.育网搜集整理着什么样的目的,我们都要热情接收,弄清缘由,对症施治;有疾病的治疾病,有心病的治心病。”那年8月,战士小崔来总队医院住院。医生给他做了多种检查,未发现病症。几经周折,庄仕华院长了解到,小崔是因落榜而心理失衡,想到医院“泡病号”。为此庄院长找小崔谈心,鼓励他树立生活的信心,同时要求医护人员适时抓好小崔的心理调适,使他很快重新振作精神,回到工作岗位。之后,他因工作成绩突出受到部队嘉奖。

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