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接待不同病人的护理礼仪

2013-06-03 15:19 来源:医学教育网

不同的患者我们都有不同的护理方法和护理时的礼仪技巧,下面就来看看不同人群的患者我们在接待时都有哪些礼仪技巧吧!

接待孕妇的礼仪技巧生宝宝对孕产妇和家属来说是很重要的大事,作为护士应该注意增强服务意识,适时地安抚家属。

基本要领在语言和举止上表现出对孕产妇的关怀和重视,适时的问候一下孕妇的感觉;可以使用恰当的肢体语言安抚、关怀孕产妇(比如来到病室轻扶入座,在产房为其擦汗或适时握住产妇的手;有机会可以帮助孕产妇及家人参加各种类型有关分娩的讲课,提供育儿常识;多与孕妇交流也很能给予关怀和得到信任与尊重。

禁忌对孕产妇要求帮助时,各忙各的事情;对孕妇的提问不予理睬医学教育|网搜集整理;轻视未婚或超生母亲,态度生硬,冷淡;产妇疼痛或有需要时,护士无故迟延回应。

对老年患者对礼仪技巧老年人是特别需要关怀对群体医学教育|网搜集整理,他们非常在乎别人对待他们对态度,因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。

基本要领选择合适的称呼,如果不知道可礼貌询问(请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢?);多使用敬语,多询问老人的意见和感觉;要细致耐心,动作轻柔;可以加以适度的肢体语言,比如有些老人的听力不好或身体不便,可辅助其完成诊疗;从语言和行动上要尊敬老人,不要将医护人员的意志强加给老年患者。

对年轻患者的礼仪技巧年轻人生病时容易烦躁不安,情绪波动大,易愤怒,沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强,对于年轻病人要注意态度和蔼,口气委婉。

基本要领举止要落落大方,干脆,自然;语言文明,语气平缓,多用协商口气;以宽容的态度对待年轻患者;分清楚身份——护士和患者,不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸,不卑不亢,以礼相待。

对患儿的礼仪技巧儿童的特点是好动,模仿力强,有强烈的好奇心等等,所以在作为而科护士,对待儿童要细致、耐心,讲究方法。

基本要领跟儿童说话要友好,和蔼可亲,语调婉转医学教育|网搜集整理;多表扬,鼓励,少用命令式语言;儿童不配合时可用一些小玩具等东西转移其注意;可以多与其交流,增加患儿对自己的信任,制造轻松气气氛,减少患儿对医院的恐惧。

如:“小朋友,阿姨知道你一定很勇敢,阿姨回轻轻的打针,很快就会好了……”

“真听话,吃了药病好了就可以跟其他小朋友一起玩了……”

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