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护士礼仪重要性

2013-12-27 08:46 来源:医学教育网

由于礼仪是能反映出人的身心状态的一种客观指标,表达着人的一种思想感情,因此对人的认识可产生重要的影响。比如,当患者第一次走进病区,迎上来的护士面露微笑地向患者问好,了解患者的病痛和需求,患者就会颇感愉悦,做出“护士服务态度一定不错”的期待。医学|教育网搜集在这种期待下,患者会留心护士的服务状况,自然而然地会发现护士的各种表现和他想象的一样好。反之,如果护士冷若冰霜,患者会感到很不舒服,会认为“这个护士的服务肯定差劲。”这就是我们平时所说的第一印象医学教育|网搜集整理。在人们相互交往中,第一印象会产生很大的作用,虽然第一印象主要是使对方获得表情、姿势、身材、仪表、年龄、服装等外表美的印象,但护士要利用这一时机通过外在美展现内在素质修养。

培养礼仪意识对于协调护患之间、护医之间、护士之间诸多关系,使医疗护理工作在融洽、和谐的气氛中进行大有益处。如:清晨,当患者从睡梦中醒来时,看到面带笑容的护士来到床前,问一声“同志早上好!昨晚您睡得好吗?”“生活习惯吗?”“您身体觉得怎么样?”患者从护士彬彬有礼的话语中感到被尊重、被理解、被关心;感到温暖、亲切、安慰,使护患交往通过礼仪在情感交融中进行。

护医、护士之间互讲礼仪,使相互间更加理解、团结,加强了整个医护集体的凝聚力,提高了医疗护理工作的效率。

护士礼仪与护士的情绪关系紧密。人们常常有这样的感觉,一方礼仪很好,另一方心理上得到良好的效应,这时心理上便呈现快乐、期望、羡慕,在这种心理作用下,思路开阔,思维敏捷,工作效率高。相反,一方面礼仪不好,另一方心理上会处于低沉、苦闷状态,无精打彩,思路阻塞,工作效率低。可见,礼仪在相当的程度上影响和调节着人们的情绪。因此,加强礼仪修养,对于培养良好的情绪有着重要的意义。

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