病人倾诉中护士插话技巧
2014-02-19 10:41 来源：医学教育网
护士要注意倾听并对谈话内容进行理解、判断、分析，寻找并利用时机进行插话。病人的性格各有差异，有人爱说、有人木讷。但无论是谁，友好的倾听，都会给人亲切温暖的感觉。但是用什么话来引领话题把握方向，护士需要掌握在病人倾诉中插话的技巧。
护士适当插话可把握谈话的内容和方向，如果病人向护士诉说时，很长时间一直反复讲一个问题，护士可是当插话“噢，我听明白了，您的意思是不是……？那么您可以这样做……？”，这样可以把握谈话的时间及方向。
护士可通过插话把自己正确的观点传达给病人，遇到病人的想法不正确，护士要适当插话予以说服诱导，如一个病人叙述对手术的看法，认为术后就要静养，多活动会影响伤后愈合，甚至缝线裂开等，护士应适当插话讲解术后活动的重要性让病人理解，在护士的指导下活动，可以对伤口的愈合、疾病的恢复有促进作用，护士适当的插话诱导可以达到对其进行健康教育的目的。
护士及时插话给与鼓励，可帮助病人克服困难增强信心，在与病人交流过程中要实施插话予以激励，如乳腺癌病人谈到患肢功能锻炼问题，护士在插话中要及时予以鼓励，“您做得很好，对肢体功能恢复非常有利”，病人会积极主动地坚持功能锻炼。如癌症化疗病人诉说化疗过程的不适，对坚持完化疗没有信心时，护士应及时插话予以鼓励，“您很坚强医学|教育网搜集整理，手术恢复的很好，化疗也很重要，我们尽力帮您减轻不良反应，我们一起努力坚持完疗程好吗？这样治疗效果才会更好。”勉励病人增强战胜困难的信心和勇气。一般情况下，护士的插话不可太随意，不可过频，以免扰乱病人的思绪，引起病人反感。语言要自然流畅，且要通俗易懂。
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