胡莹：闪亮的“萤火虫”
2014-05-05 10:51 来源：医学教育网
“真是想不通，怎么有你这样的护士，又矮又丑，能干什么呢！”一位刚刚入院、大约40岁左右的男性患者，焦躁不安地对着护士发火。
“大哥，您的心情我理解。如果我的容貌引起了您的不愉快，请谅解。丑与矮不是我的错，是爸妈给的。如果我的护理工作没做好，那是我的错。我希望能把您护理好，希望您能早日康复。”一位身材娇小的护士，面带微笑地回答。
面对如此刻薄，近似人身攻击的话语，却能微笑以对，该是怎样的一种胸襟和情怀！这名护士就是市中医院外科护士长——胡莹。一米五八的个子，不胖不瘦，圆圆的脸上长着一双会说话的眼睛。她不仅外表容貌不丑，心灵更美。
胡莹所在的外科是一个医疗风险高、护理强度大、专业要求严的科室。但她一干就是好几年，从不计较苦累和委屈。她将她带领的护理团队命名为“萤火虫”护理团队。意以自身的光亮温暖、鼓舞患者。她们积极推行整体护理，开展阳光服务，让每一个病人都能体会到“不是亲人胜似亲人”的温暖。“八知道、二介绍、二解决”是她总结的主动迎接新入院患者的“礼数”：“细心、爱心、包容心、责任心”、“手勤、腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤”是她倡导的与做到患者心灵相通，实现优质护理的精髓。
2012年盛夏的一天，科室收治了一位由火车站送来的72岁的陈姓患者。当时病情危急，几乎昏迷。但在整个抢救过程中老人无一亲人到场，后经多方打听，老人是广东省梅州市的孤寡老人医学教育|网搜集整理，儿子媳妇因空难死亡，自己早年丧偶，来岳阳寻找失散多年的孙子，不幸病在途中。老人生活不能自理，无人陪视，术后的护理成了一个难题。胡莹默默地担起了老人的护理工作。她每天为老人打针换药，帮老人端屎倒尿、擦身换衣、拍背按摩，为老人准备营养丰富的三餐。可谁也不知道老人住院时吃的、穿的、用的都是胡莹自己掏的腰包。
老人的病情明显好转后，情绪却日渐低落。有时不配合治疗与护理，偶尔还会闹脾气。细心的胡莹看出了老人的心思。在为老人精心护理的同时，与他拉家常，“套近乎”，终于解开了老人孤独的心结。老人出院当天，她为他提前买好了回家的火车票、路途中的生活用品及食物，还给了200元钱备用。在送老人上车时，平日话语不多的老人突然拉住胡莹的手，跪了下来，满眼感激的泪水：“小胡妹子，我活了七十多岁，还没遇到过你这么好的人啊，是你让我有了重新活下去的勇气。谢谢你！谢谢你……”
在很多人眼里，萤火虫是微不足道的，它却用那一点点闪烁的光，温暖着人们的感情，鼓舞着人们的意志，照亮人们前进的方向。
胡莹就是这样一只小小的“萤火虫”。
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