1.热情主动、接待患者 入院老年人大多有个人习惯的生活模式，初次进入病区，环境陌生，患者会心绪不定，这时候，护士一定要积极热情接待，尊敬老年患者，切忌直呼其名，用“爷爷、奶奶、大伯、大妈”等礼貌称呼减少与患者的陌生感，通过入院宣教，主动与患者交谈，了解其个人愿望，以便以后更好相处。
2.建立良好护患关系 在给患者及家属做疾病知识宣教或操作解释过程中，护士的语音、语调一定要温婉，取得老年患者及家属的信任与配合。患者往往缺乏相关疾病知识，入院后担心手术不成功反而增加痛苦而易情绪紧张，并对手术有一定恐惧感。医。学教育网搜集整理护士不仅要认真仔细、耐心解释各种检查的重要性，还要坚定患者手术信心，举手术成功的例子，对患者不良情绪的产生原因，做好解释并安慰患者。
3.术前告知要全面、耐心 虽然医生会给患者及家属做详细的交代，但护士还应用通俗易懂的语言向患者讲解手术大概过程及其优点、预后情况，告诉术中所采取的麻醉方式，鼓励患者说出心中的焦虑、担忧，采取疏导的方式增强其信心，确保患者以稳定的情绪和良好的心态迎接手术。
