1.持续改进管理模式提高了护理质量

　　自实行QCI小组管理以来，眼科各项护理质量指标的合格率均有显著提高，临床护理质量综合得分在全院67个护理单元中名列前茅。表1实施QCI小组管理前后年均各项护理质量指标合格率（略）

　　2年来，各QCI小组共提出“改进临床护理工作建议”86条，落实效果好的66条，全面提升了护理质量。护理文书曾是眼科的弱项，实行QCI小组管理后，文书组根据眼科特点，对护士在书写护理交班报告、护理记录过程中出现的问题进行了分析和讨论，制订出规范的模板和详细的要求，对全科护士书写护理文书起到了很好的指导作用。眼科护理文书质量逐步提高，在2008年医院护理病历展评中，眼科护理病历成为全院从上百份病历中评出的10份优秀病例之一。全院护理文书合格率排名中，眼科A区为第1名，B区为第7名。眼科病区被评为医院的“三无病区”，获得奖金2万元。

　　2.提高了全科护士主动改进工作的能力和意识

　　QCI小组管理要求各成员轮流当副组长，分担组长工作，同时需汇报自己在小组中发挥的作用，以督促每位护士主动为小组工作的改进出谋划策，促使其养成在临床工作中主动思考、主动发现问题和解决问题的习惯，挖掘了护士的主动性和积极性，从原来的“要我做”变成了“我要做”“我愿意做”“我要做好”。

　　3.全体护士参与，拓展了护士长的管理思路，增强了对护士能力的了解

　　QCI小组质量管理要求各成员充分发挥主动性，积极参与科室质量管理，为护理质量控制出谋划策。从各成员工作任务的完成质量和对小组工作的参与度，能够发现其工作态度和管理能力。护士长从护士提出的“改进临床护理工作建议”中得到了一些管理思路的启示，并制定和完善了相关制度和规范，如QCI简报制作、天使之星评选条件、优秀QCI小组评选标准、眼科专科护理技术操作规范等。

　　4.提高了护士的交流能力和演讲能力

　　每月的QCI小组工作汇报要求以幻灯的形式，各小组成员轮流上台进行汇报，这种方式为护士提供了上台演讲的机会，提高了护士的语言组织能力和表达能力。通过2年的锻炼，我科护士在全国性学术会议交流中充满自信，大胆发言。在2007年重庆市眼科护理教学擂台赛及2008年的护士节演讲比赛中，医学教.育网搜集整理我科护士均获得第1名。