护理质量管理PDCA循环管理
2015-12-14 16:45 来源：医学教育网
护理质量管理PDCA循环管理：
（―）概述：
PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。
（二）步骤：
1.计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤：
①调查分析质量现状，找出存在的问题；
②分析调查产生质量问题的原因；
③找出影响质量的主要因素；
④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。
2.执行阶段：执行阶段是管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。
3.检查阶段：是管理循环的第六个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。在此阶段，应对每一项阶段性实施结果进行全面检查，注意发现新问题、总结经验、分析失败原因，以指导下一阶段的工作。
4.处理阶段：包括管理循环的第七、八两个步骤。第七步为总结经验教训医|学教育网整理，将成功的经验形成标准，将失败的教训进行总结和整理，记录在案，以防再次发生类似事件。第八步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。
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