社区老年病人护患沟通策略：

社区老年病人护患沟通策略就社区卫生服务的特点和在临床工作中的体验，对如何提高老年人的沟通性，提出以下几点策略。 老龄化是社会发展的趋势，社区卫生服务更是担负着社区医疗、预防保健、护理、康复的重任，我科作为社区卫生服务中心的综合康复病区，收治的80%以上多为辖区内的老年病人，病种较复杂，病情轻重不一，住院时间也较长，所以护理工作难度较大，护患沟通就显得尤为重要。就社区卫生服务的特点和在临床工作中的体验，对如何提高老年人的沟通性，提出以下几点策略。

1、 树立以人为本理念，确保有效沟通

来社区服务中心住院的老年病人大多是慢性病患者，病程长、医疗费用高，病人在长期与疾病抗争的过程中，身心疲惫，有的甚至厌倦生活，对治疗护理失去信心。还有些病人因心脑血管疾病、意外受伤等在省市各大医院多次治疗后而来社区医院进行康复治疗，多表现为对社区医护人员的不信任感，护士应积极主动地与病人交流，塑造良好的第一印象，如患者入院时护士态度和蔼热情，帮助病人安放携带物品，介绍周围环境等，一个小小的动作也会给病人良好的感受，消除了安全隐患，例如老年患者入院后护士应检查床脚是否固定，床栏是否完好，便器是否备好等，尽量缩短与病人之间的认知距离，这样护患沟通的渠道才能畅通。

2、 建立良好的护患关系是护患沟通的基础

根据老年病人不同的个性和个人爱好、宗教信仰、文化程度、社会心态、行为方式等的不同来设身处地地准确感知对方的感受，耐心倾听他们对护理工作的意见要求，能做到的尽力予以满足，限于条件的做好解释，取得对方的信任和喜欢，信任度越大，交流的内容就越深、越细，对方被感化的可能性就越大。要理解和尊重老年病人，主动与患者及家属聊家常，多数老年人缺乏沟通，子女工作忙，没有沟通的时间使老年人产生孤独压抑，这时护士要主动了解病人的心理状态，可收到良好的效应医学教育网`搜集整理。

3、 护士的语言是护患沟通的关键

与老年病人沟通时语调要平和，语音语述要适中，对不同文化层次的老年人要采取不同的措辞。如对于视力差的患者，应提高讲话的频率，使其对声音产生熟悉感。老年人记忆力减退，学习能力下降，多表现为病人不能记住护士的话。因此，要随时随地进行沟通，以定时和不定时相结合的方式，抓紧床头交接班，晨间护理，康复训练和巡视病房的间隙进行护患间的沟通，同时护士所要传达给病人的治疗护理信息，也要让病人重复。重复有助于护患更深入理解和证实对对方的认识。

4 、建立以健康教育为导向的护患沟通机制

在患者住院期间不同的治疗康复阶段，采用不同的沟通方式，宣教坚持不懈功能锻炼、运动疗法的重要性，由浅入深的详细介绍如高血压、糖尿病这些由于不良生活方式致疾病的危害性，使他们认识到这些疾病不能仅仅靠药物治疗，更重要的是改变过去不正确的生活方式，平时要培养良好的生活习惯，发放健康教育处方，定期组织健康知识讲座，使护患沟通在融洽的气氛中进行。

5 、实行家庭访视是护患沟通的润滑剂

病人病情好转出院了，并不意味着护理工作的结束，要有针对性的做好老年病人出院的健康指导，详细交代药物的用法和注意事项。对在本院出院仍需进一步护理的病人如中风、瘫痪、糖尿病、癌症病人，急性期已过，长期住在医院给家庭成员的生活、工作、经济上带来很大的压力，为减轻压力由家庭病房或社区医疗服务点负责进行家庭访视。病区专人定期电话回访，给予健康宣教、康复指导等，通过对出院病人的回访，使整个治疗护理过程更连续，使护患关系更融洽医学教育网`搜集整理。

老年人的健康问题是一个综合性的社会问题，在与老人间建立护患关系过程中，护士作为沟通者，除掌握基本的沟通交流技巧外，必须具备专业的理论知识和技能，还要因地制宜地根据社区护理的特点掌握人文、心理、营养、教育等学科的知识，在实际工作中努力探讨，不断实践，使自己成为一名综合型的全科护士，使之为护理老年病人更好地服务。