各有关单位：

伴随分级诊疗、社会资本办医、互联网+等外部环境的变化和自身发展的要求，各级各类医院发展方式及管理模式逐步向质量内涵、精细化方向发展。现代医院评审强调使用先进、科学、有效的管理工具来提升和改进医疗品质与服务质量，催生了品管圈（QCC）等质量管理方法及工具的应用。如何合理选择并持之以恒，使管理工具落地生根，并逐步形成长效机制和改进文化是医院管理者需要思考和解决的问题。

为协助医院管理者掌握医院评审标准和《医疗质量管理办法》中所要求的质量改进方法和工具同时，传播质量问题的分析和解决逻辑方法，建立逻辑的、系统的医院质量管理思想。本院特别举办“基于医院评审的多维品管方法实战应用课程”，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

（一）认知医院评审——做到精确备审

1.评审标准的核心逻辑；

2.评审下，常见问题和原因；

3.抓住逻辑，精确备审，不走弯路；

4.案例分析及知识讲解。

（二）概念梳理-—方法还是手法

1.品管方法的来源、用途、优缺点；

2.品管方法与工具的差别；

3.品管方法两大类别-改进与风控；

4.案例分析及知识讲解。

（三）品管方法之差异——风控类和改进类

1.质量改进法-PDCA、RCA及QCC；

2.风险管理法-HVA&FMEA.

3.方法应用的差异和适用范围；

4.知识讲解及课堂练习。

（四）品管方法选用原则——如何精准选用

1.如何界定是风险，还是问题；

2.掌握准则，选对品管方法；

3.品管方法选用矩阵的使用；

4.案例分析、知识讲解及课堂练习；

（五）品管方法之核心工具——常用手法和工具

1.PDCA的来源、用途、短板；

2.QCC和PDCA的异同，选择条件；

3.流程、七大工具、图表；

4.知识讲解及现场带做。

（六）质量改进方法精讲——操作和应用

1.PDCA改进循环；

2.FOCUS-PDCA跨团队改进法；

3.RCA根本原因分析法；

4.对策拟定–有效制定针对性的措施；

5.知识讲解、课堂带做及案例观摩。

（七）风险管理方法精讲——操作和应用

1.风险管理的宗旨与逻辑；

2.风险管理与应急计划；

3.HVA医院脆弱性分析；

4.FMEA失效模式与效应分析；

5.知识讲解、课堂带做及案例观摩。

二、参加人员

各级卫生（厅）局分管领导、各级医疗机构（公立医院、民营医院、军队医院、企业医院）院长、分管院长、护理部、办公室、质控办、医务科、运营部、后勤保障、人事科、等医院职能、行政、临床等基层管理者、中层管理者，特别是正在准备评审的医院。

三、时间地点

时间：2018年10月19日-22日   （19日全天报到）地点：成都

时间：2018年11月15日-11月18日（15日全天报到）地点：南宁

四、授课专家

由长年在医院质量管理一线工作，具有质量持续改善实战和夯实理论功底、在品管圈教学、应用上具有丰富经验的医院管理资深专家授课。本次课程的专家辅导的不同地区医院的圈组参赛，曾获得三甲护理1等奖3圈、二甲护理一等奖1圈，二等奖和三等奖等若干圈；

五、授课方式

案例分析、知识讲解、课堂练习、现场带做、案例观摩、常见性的问题及原因讲解。

六、收费标准

会务费1680元/人，（含：场地费、专家费、资料费、证书费等）食宿统一安排，费用自理。

七、学分证书

完成全部学习内容，可申请授予国家级I类继续医学教育学分6分。

八、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系方式： 于婷老师

17301071804手机/微信  QQ：2680734184

指定报名邮箱：YLPXbgs001@163.com