中医/中西医主治医师

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医患沟通有啥重要技巧?

在中西医内科诊疗过程中,医患沟通有着诸多重要技巧,掌握这些技巧能够显著提升沟通效果,促进良好医患关系的建立。

首先,语言表达要通俗易懂。中西医内科涉及许多专业知识和术语,患者往往难以理解。医生应避免使用过于专业生僻的词汇,尽量用简单、直白的语言向患者解释病情、治疗方案等内容。比如,用“血管有点堵”来代替“动脉粥样硬化”,让患者更容易明白自身状况。

其次,要善于倾听。给予患者充分的时间表达自己的症状、感受和担忧,不要随意打断。认真倾听不仅能让医生全面了解病情,还能让患者感受到被尊重和关注。在患者表述完后,给予适当回应,比如点头、简短肯定的话语等,让患者知道医生在认真倾听。

再者,注重非语言沟通。面部表情要温和亲切,保持微笑能缓解患者的紧张情绪。眼神要专注,与患者有适当的眼神交流,展现出关心和真诚。肢体语言也很关键,比如在交流时身体微微前倾,拉近与患者的距离,增强亲近感。

另外,给予患者充分的信息。详细告知患者疾病的诊断结果、治疗方法、可能的风险和预后等情况,让患者能够做出知情决策。对于患者提出的疑问,要耐心解答,确保患者理解。

最后,建立信任很重要。医生要展现出专业和自信,让患者相信医生的判断和治疗方案。同时,要尊重患者的意见和选择,与患者共同制定治疗计划,让患者参与到治疗过程中,增强其对治疗的信心和依从性。通过这些沟通技巧,能有效改善医患关系,提高治疗效果。
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