儿科护理苦与甜
2008-06-27 09:49 来源：医学教育网
儿科是最容易产生护患矛盾的科室，针对这一点，苏冬云上任后要求所有护士在工作中不管对与错，不管受了多大的委屈，都不要和患儿的家长顶嘴，学会耐心解释。一次，一名护士给一位脱水患儿扎液，第一针没扎上，正准备扎第二针时，患儿家长火冒三丈。苏护士长赶紧耐心地劝慰家长并亲自为患儿扎上了液，家长被苏护士长诚恳的语言和熟练的技术打动，主动为自己刚才过激的言行道歉。她以此事作为典型，对全体护士姐妹讲：“家长心疼孩子，有怨气是在情理之中的，职责要求我们不能因此闹情绪，我们应该检讨自己，不仅要努力培养自己与患者良好的沟通和语言表达能力，更要练就过硬的基本功……”
苏护士长还将人文关怀融入到护理管理中。一次，护士赵玉玲的脚意外崴伤，苏护士长知道后，自己买来营养品到小赵家里看望她，并劝慰她安心养病，不要着急上班。随着医院发展，科里分来的外地大学生越来越多，逢年过节她就约上这些小妹妹到自己家里吃团圆饭，让她们感受到了家的温暖。在她的感召下，大家和谐互助，护理工作开展得异常顺利。
在最忙的冬春季节里，病房和门诊留观输液患儿每天多达200余人，少则一天也在70～80人左右。儿科护理人员只有10人，护理工作量很大，护士们很少能正点下班，而苏护士长每天又是最后一个离开，到家时经常是12点30分左右了，吃完饭放下碗筷就往院里赶。2003年11月的一天，苏护士长下班回到家发现孩子感冒了，本应及时带孩子到医院看病，但自己实在太累了。到了半夜孩子身上滚烫，她赶紧给孩子吃下退烧药并告诉孩子多喝水，随后倒了一大瓶凉开水放在孩子床边，不知不觉又睡着了。待苏护士长醒来发现装有1000多毫升的白开水已被懂事的孩子喝光了，她的泪水模糊了双眼。第二天早上，苏护士长把孩子和需要吃的药都交给了自己的母亲，这时孩子醒了，看到妈妈又要上班，就怯生生地说道：“妈妈，你能陪我在家玩一天吗？”听了孩子的请求，她的眼泪止不住流了下来，但她还是咬牙流着眼泪推开了家门……
谈起繁忙的儿科护理工作，苏护士长毫无怨言，她说，看到一个个患儿康复出院时的笑脸，自己心里真甜。
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