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护患之间的沟通层次关系都有什么?如何区分?

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护患之间的沟通层次关系都有什么?如何区分?医学教育网小编专门整理如下,希望对各位护士考生备考复习有所帮助。

经典试题护士小张接待一位新人院的患者,在与患者初步接触的过程中进行了5分钟的简短评估,患者将其患病的经过进行了大致的描述。此时护士小张与患者之间的沟通层次属于?

A.一般性交谈

B.陈述事实

C.交流意见

D.交流感

E.沟通高峰

答案及解析】本题选B。

沟通的层次:有四种层次,随着相互信任程度的增加,层次逐渐升高。

一般性交谈:是指在社交中一般应酬话。如“你好”、“今天天气真好”之类的语言。

陈述事实:是报告客观的事实,没有参与个人意见或涉及人与人之间的关系。

交流意见和感情:在此层次一般双方都已建立了信任,能自然表达出自己的想法和对各种事物的看法。

沟通的高峰:是一种短暂的、完全一致的感觉,只有在第三层次时偶尔自发地达到高峰。

由上述可知是B而不是A。

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