护士同病人语言交流时应注意的事项
2011-01-04 09:28 来源：医学教育网
1.严肃性 要使人感觉到说话的人端庄、大方而又高雅，在温柔的语态中要带几分维护自尊的肃穆，说话声调切不可娇滴滴或粗鲁，手脚动作不宜太多，矫揉造作都是不严肃的表现，这就要求护士应有高尚的伦理观、良好的政治素养、丰富的心理学知识和足够的生活经验。
2.高尚性 护士同病人谈话的内容，应只限于医疗护理工作方面或围绕病人的疾病治愈与康复，不应谈论病人或自己的私生活情况，在病人面前不谈论医护人员之间的是非，以免影响团结，在病房等公共场所不得嘻笑打闹，不吃病人的食品及不要病人的赠物。
3.保密性 护士在同病人交谈时内容要严格保密，不该自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴转告，尤其对癌症的诊断，恶变的化验结果，重大诊治措施的决定等，医.学教育网搜集整理涉及党政军高级干部的病情更要绝对保密。
4.注意语言的情感性 护士一进入工作状态，就应激发自己的情感，使之处于愉快而冷静的心境中，才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪。护士切不可把个人生活或家庭中的不快心境带到工作情境中来，向病人迁怒或发泄。另外，护士说话的声音要轻、语言要温和、语速要慢，可以适当配合一些手势和表情，让病人容易接受。
5.注意语言的规范性 护士用语的规范性是指护士在为患者提供指导和咨询时，医学教。育网搜集整理不宜随心所欲、信口开河，而应按统一制定的规范化语言，以免患者在接受信息时能够准确理解和掌握。护士在交谈时一般使用普通话，不要操自己的方言，免得病人听不懂或听不清或产生误会。不过遇见同乡的病人，可操用方言也便于工作，护士也应该了解与学习工作所在地区的方言，以便减少交谈中的困难。在交谈中护士应尽量用医学术语外加通俗的解释，语义要明晰朴实，讲话要口语化，不要文章化，不然病人会听得很困难，影响交流。
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