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健康信息影响健康传播效果的因素

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健康传播就是用健康信息的刺激,来激发受传者的某些健康需求,它还提醒受传者健康与不健康,快感或不快即将来临,应该采取何种行动来使其发生或避免。内容因素包括信息内容、符号使用与讯息表达形式三个方面。

(1)信息内容的针对性,科学性和指导性。 健康传播活动传播的是有关“人的健康”的知识、技术、观念和行为模式的健康信息。一个完整的健康信息应能有效地指导人们的卫生行为。因此,信息内容不仅要包括“是什么”,“为什么”,还要告诉人们如何做。要注意提高健康信息内容的针对性,科学性和指导性。健康传播的讯息,内容要单一,行动目标要明确,实现既定目标的方法要具体、简便、易行而且可行。要根据受传者的需要选择信息内容,传播效果就会好些。

① 注意结合目标人群常见疾病或症状的热点话题,如儿童的弱视、斜视、验光配镜、六龄齿保护、牙列不齐的矫正、任性发脾气的处理、感觉统合失调、学习困难与障碍;又如中老年人的高血压、高血脂、糖尿病、肥胖、缺钙与补钙等。

② 注意结合疾病季节特点的热点话题:如冬、春季的呼吸道传染病、感冒、哮喘、支气管炎、鼻炎、鼻窦炎;夏季的消化道传染病、过敏性鼻炎、结膜炎(红眼病);秋季的腹泻等。

③ 注意结合与人群健康有关的卫生宣传日,选择热点话题:如4月7日“世界卫生日”;4月25日“中国计划免疫宣传日”;5月8日“世界红十字日”;5月20日“中国学生营养日”;5月31日“世界无烟日”;6月6日“全国爱眼日”;6月26日“世界禁毒日”;6月27日“世界糖尿病日”;9月20日“全国爱牙日”;10月10日“精神卫生日”;12月1日“世界艾滋病宣传日”等。

(2)使用符号要准确、通用、适合受传者理解与媒介采用。 使用符号,特别要注意信息符号形式是否符合低文化层次人群的需要。譬如对受众讲科学刷牙的方法时,不仅要用语言符号来描述正确刷牙的方法“上牙从上往下刷,下牙从下往上刷。磨牙面上来回刷,里里外外都要刷。”而且最好同时使用图象符号,来表现具体操作形式,以便于理解信息。有传播学家说“假如你不能不有所失误的话,宁可失之简单。”

(3)讯息表达形式应根据传播目的和受传者需求而设计。 讯息表达形式多种多样,是用说理性讯息晓之以理,还是采用情感性讯息动之以情,应根据传播目的和受众需求而设计。

① 晓之以理与动之以情:情感性讯息是用丰富的情感来打动人心,引起注意,具有强烈的吸引力和感染力医学教育`网整理,适用于宣传鼓动;如:“戒烟难,难戒烟,想它时,怎么办?送您一枚金橄榄,我帮爸爸闯难关!给你,因为我爱你”。说理性讯息则是以鲜明的事实、准确的数据来说明道理,以理服人,适用于劝说。如“据WHO统计,最迟到2025年,全世界每年死于烟草的总人数将由目前的300万上升到1000万,其中中国就将占200万。”

② 积极与消极:即通常所说的正面教育与反面教育。积极的正面教育是以积极肯定的语言和形象使人受到鼓舞,而后者用严重后果等引起受传者的警惕。一般来说,对文化知识或医学水平较低的基层群众以及儿童,宜使用正面教育,“数子十过,不如奖子一长”。

③ 大众化与个人性:大众化的讯息是通过对大众的呼吁,引起社会的关注和人们的“从众行为”:“生活中每天丢弃24吨废纸,相当于浪费17棵大树,利用废纸等于植树造林!”。对于某些特定的个人健康问题,应给予具体的有针对性的指导。

④ 幽默与严肃:幽默性讯息如一张漫画“七个专家八颗牙——老掉牙”反映出龋病的普遍性与严重性,引人在发笑后深思;又如使用广告语:“下蛋在窝是鸡鸭,下人千万别在家!――还是住院分娩好!”。严肃性讯息如“高血压无形的杀手!”“我国每天有1.3万人死于慢性病!”“吸烟是二十世纪的瘟疫,是严重威胁人类健康的一种慢性自杀行为。”

⑤ 一面性与正反两面:一面性讯息可强化对该信息持赞成态度的人的固有观念,如“保护牙齿,从小做起”;而提供正反两面材料的讯息,使人们得以作出自己的决择,更具说服力。如WHO推荐的戒烟新方法~尼古丁替代疗法就对尼古丁的药理作用提供了正反两方面的讯息。

⑥ 说教式与讨论式:由有权威性的机构或人士发出说教式、指令式讯息,具有强大的威力(如由WHO或卫生部的官员、专家发布某病流行与防治情况);而讨论式讯息则可引起争论,更平易近人(如与糖尿病人讨论“如何处理节日或应酬时吃东西的问题?”)。

(4)符号和讯息的抽象层次,要适合目标人群的知识结构和理解能力。符号和讯息的抽象层次一定要适合目标人群的知识结构和理解能力。特别强调应注意适合文化程度比较低的人群(如儿童、文盲、半文盲者)。在设计健康讯息时,应注意以下几个原则:① 知识技术上科学正确;② 易懂;③ 实用;④ 简明;⑤ 中肯;⑥ 在文化和社会习俗上适当;⑦ 正面教育为主。

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