当面对情绪激动的患者时，医生的最佳应对策略包括以下几个方面：
1. 保持冷静和专业。在任何情况下，医生都应保持自己的冷静与专业态度，避免因患者的激动而影响到自身的情绪。
2. 倾听患者的诉求。给予患者充分的时间表达他们的担忧或不满，通过倾听来理解他们的真实需求，并向患者表明自己正在关注并重视其感受。
3. 采取积极的沟通方式。使用开放性问题引导对话，鼓励患者分享更多信息；同时也要注意自己的语言、表情和肢体动作都要体现出关心和支持的态度。
4. 提供清晰的信息解释。针对患者的疑虑或误解给予耐心且准确的回答，并确保信息传达得清楚明白，让患者能够理解医生的专业建议。
5. 适时提供心理支持。如果情绪问题较为严重，可以考虑转介给心理咨询师或者精神科医师进行进一步的评估和治疗。
6. 建立良好的医患关系。通过上述措施逐步建立起互信的基础，使患者感受到被尊重与关心，从而有助于缓解其不良情绪。
在处理此类情况时，医生应始终以患者的健康利益为出发点，既要关注疾病本身，也要重视患者的心理状态和社会背景因素的影响。
