在妇产科工作中，确实会遇到一些特殊情况，比如产妇或新生儿出现紧急情况、手术风险高或者治疗效果不理想等。这些时候，家属的情绪往往会非常紧张和焦虑，作为医生，处理好家属情绪是非常重要的。下面是一些建议：
1. 及时沟通：一旦发现有潜在的风险或问题，应立即与家属进行沟通。及时的信息分享可以减少他们的不确定感和恐惧。
2. 清晰说明情况：用简单明了的语言向家属解释当前的情况、可能的原因、治疗方案以及预期的结果。避免使用过多的专业术语，确保家属能够理解你所说的内容。
3. 表达关心和支持：在沟通过程中展现出对患者及其家庭的同情和关怀。让家属感受到医生不仅是专业上的支持者，也是情感上的支柱。
4. 提供心理辅导资源：如果感觉到家属情绪非常低落或焦虑，可以建议他们寻求专业的心理咨询师的帮助。有时候，外部的心理干预能够更有效地缓解他们的负面情绪。
5. 保持耐心：面对情绪激动的家属时，医生需要保持冷静和耐心，认真倾听对方的担忧，并给予适当的安慰和支持。
6. 建立信任关系：通过持续、透明地与家属沟通，帮助他们了解整个治疗过程，从而建立起相互之间的信任。这种信任对于促进患者康复以及维持良好的医患关系都非常重要。
7. 适当时候邀请其他家庭成员参与讨论：有时候，将更多家庭成员纳入到决策过程中来可以帮助分散压力，并且获得更多的支持力量。

通过上述方法，可以在一定程度上帮助缓解家属的情绪，同时也有利于提高治疗效果和满意度。