（请您仔细阅读以下内容）

尊敬的用户：

　　您好！

　　感谢您选用正保一点通电子产品！为了保护您的合法权益，本公司将按照下述规定，对我们的产品向您全面提供三包服务：

　　一、“三包”权益

　　1、自购买正保一点通电子产品（下称“产品”）之日起（以购买时正式发票日期为准，若为邮寄用户，则以邮寄签收之日为准，下同）起7日内（含），产品主机出现“性能故障”，您可以选择退货、换货或者修理；

　　2、自购买产品之日起第8日至第15日内（含），产品主机出现“性能故障”，您可以选择换货或修理；

　　3、自购买产品之日起一年内，产品主机出现“性能故障”，本公司免费保修；

　　4、自购买产品之日起，电池、充电器、USB线、耳机3个月内包换，其余配件或赠品不在三包范围内。

　　二、不能享受“三包”服务的情况

　　在您购买产品后，若属于下列情况中的任何一种，本公司有权不按照“三包”权益内容提供服务，您可以选择有偿维修服务，本公司仅收取元器件、零配件成本费：

　　1、超过三包有效期的；

　　2、未按《使用说明书》正常使用、维护、保管而造成振荡、跌落、撞击等导致故障或损坏的；

　　3、用户私自拆机（易碎贴破损），自行维修、改装或非经本公司维修导致故障或损坏的；

　　4、使用废旧劣质电池、新旧电池混用或电池放置机内长期不用而导致故障或损坏的（电池漏液腐蚀电路板等）；

　　5、因不可抗力导致故障或损坏的（水灾、火灾、地震、雷击等）；

　　6、无有效保修卡（未加盖本公司保修章）或无有效发票，或擅自修改保修卡或有效发票的；

　　7、有效保修卡和有效发票跟所购产品实物型号/编号不符或被涂改的；

　　9、将产品长期放置于潮湿场所或因浸水导致故障或损坏的；

　　10、使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

　　三、特别提醒

　　1、本公司“三包”范围内的“性能故障”，是指产品不具备说明书所列的使用性能，或说明书所列的使用性能失效的情形；

　　2、用户按“三包”权益要求退货或换货时，应确保产品外观无磨损或划痕，否则应承担产品外壳费用；

　　3、三包时，必须提供有效保修卡（加盖本公司保修章）或购买发票，否则本公司将按有偿方式提供维修服务；

　　4、若要求退货或换货的，须经过本公司售后服务中心技术人员进行鉴定；

　　5、在接受本公司“三包”服务之前，请您务必及时将产品中的重要信息进行备份，以免丢失，本公司不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失；

　　6、采用邮寄送修产品或任何配件的，本公司将不负责承担因邮寄导致的任何损失。

　　四、联系我们

　　北京东大正保科技有限公司

　　通信地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦1层、18层

　　邮　　编：100083

　　售后服务电话：010-82311666