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　　一、提高自身素质，增加语言交流的知识性和通俗性。

　　由于病人对疾病知识认识缺乏，对病情的焦虑，因此对传达和病症有关知识的语言交流上愿意接受，如果医生在交流中耐心、温和地讲解，并根据病人目前的情况给予开导、解释，鼓励病人安定情绪，树立信心，积极配合治疗，那将会产生良好的心理效果。

　　二、因人而异，增强评议交流的灵活性和亲切感。

　　病人的年龄、职业、性格特点、文化程度等不同，而且个人的病情不同，采取的交流方式也应该不同。与年轻人交谈时注意避免沉默，避免教训性的语言；与老年人交谈时应使用更尊重、更关心和体贴的语言；与病情较重病人交谈时应用温和安抚的语言，简单明了，注意使用解释性和保护性的语言；与病情反复、病程较长的病人多用讨论或交换意见的方式与之交谈，少用说教的语言，切忌生硬或武断语言。

　　三、认真倾听，鼓励病人积极暴露信息。首先要建立一种目光联系，并合理保持这种目光接触，来表示自己对病人的谈话感兴趣；鼓励病人准确地说出他们问题发生的顺序；询问病人主要事件发生的时间以及病人的感受医学教育网`搜集整理。

　　四、实事求是，确保交流信息的真实性。要使用简洁、含义明确的语言，明确表达自己的意思，不要让患者去猜测。当然，什么时候、在什么场合、如何听患者吐露真情，都需要反复斟酌，三思而后行，要尊重患者的权利、患者的隐私、患者的选择；清楚什么该说、什么不该说；患者的病对谁说、说多少、说到什么程度。



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