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　　最近，去某家医院采访，在门诊大厅看到患者家属瘫坐在地上哭闹，撒得满地的纸钱，一众保安也无可奈何，来来往往的就诊人群议论纷纷，“这又是死了人吧？”一哭、二闹、三拉横幅，这几乎就是医患出现纠纷时的“三板斧”。记者见过大大小小不少医院出现过这种状况，而患者家属总是不依不饶会认为“人死了，就是医生的责任”。而院方似乎也一致表示，这都是有预谋的医闹，甚至就是打着亲情的幌子来要钱的。

　　双方各执一词，关系十分紧张。有一位医生曾跟记者抱怨：“医生累啊，下辈子我去做一棵树，也不做医生了。现在的病人，总是要求医生完美，这是不可能的。医生又不是完人，再怎么谨慎都有可能出事。走路上还可能给砸砖头呢，一有问题，医生总是被拿来骂，拿来打的。”

　　可以说，这位医生的观点也代表了大多数医生的想法，虽然比较悲观但也切合实际。记者认为，大多数的医患纠纷，其实本来都可以通过沟通解决的，但由于医生缺乏良好的沟通技巧，以至于出现了家属不能接受的状况，这才闹得不可开交。曾经有一位从医50年的教授告诉记者，脾气差的人，没耐心的人，没爱心的人，当不了好医生，更别说没有责任心的人了。

　　如果遭遇每一个案例，医生都能反省自己的不足，如果医生在诊疗过程中，小心谨慎处理各种细节，学会跟病人家属充分沟通，或许大家都能理解的。



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